最近一位用户的电脑疑似中了病毒,导致运行很缓慢,但是用杀毒软件并没有查杀出病毒。同时还发现一个奇怪的现象,那就是打印机删除掉后就不会卡了,难道是打印机程序被病毒感染了?
查看后发现是一个名为spoolsv.exe的进程占用了大量的CPU资源。对该文件进行了检查,发现其就是系统文件并没有被病毒替换。经过对他的计算机进行检查,发现“后台打印服务”目录(默认为C:\Windows\System32\spool\PRINTERS)下的SHD和SPL文件损坏,造成打印服务运行异常,从而出现CPU资源占用100%的现象。知道了问题的原因,解决起来就简单了,只需下面六步:
第1步:右键点击“我的电脑”选择“管理”。
第2步:点击“服务和应用程序--服务”。
第3步:右键单击Print Spooler,然后单击停止。
第4步:单击“开始--运行”,输入%SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS,然后单击“确定”。
第5步:删除%SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS目录下的所有文件。
第6步:选择服务窗口,右键单击Print Spooler,然后单击“启动”。
正常来说,经过上面的设置后就可以成功解决该问题了,不过有时也许会有病毒伪装成“后台打印服务”或对打印服务进行破坏,这样的话通过上面的设置是没法解决该问题的,所以建议用户升级下杀毒软件,实在不行那就重装下系统。