用户体验模型包括哪几部分（最核心的5大部分）

　　1、什么是产品设计的5层模型

　　B端产品的核心是满足效率提升的流程优化

　　C端产品则更加注重用户体验

　　大家可能经常会听到用户体验这个词，那到底什么是用户体验呢？摸到的，看到的，听到的，是和产品互动过程中的一种主观感受。

　　好的用户体验可以提升用户的留存率，以达到商业目的。

　　我们又如何能做好用户体验呢？下面从产品设计的5层模型：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层依次说明。

　　2、战略层

　　2.1、产品目标

　　我们要通过这个产品得到什么？公司的目标无非就是赚钱和省钱。对应到我们的产品上，需要更具体的标准。可能是活跃度、留存率等。

　　2.2、用户需求

　　我们的用户要通过这个产品得到什么？

　　用户需求分析容易进入的一个误区是，我们在为理想化的用户设计产品，理想化的用户就是”认为和我们一样的人“。想要真正的了解我们的用户，就需要进行用户研究，创建用户画像。（用户研究的方法见我的另一篇分享：用户研究方法）

　　3、范围层

　　范围层的主要工作就是将用户价值和产品价值转化为提供给用户的内容和功能

　　3.1、功能范围

　　设计产品功能，首先是要考虑清楚用户场景，我一般会问自己三个问题：

　　谁？在什么场景下？通过什么超过来解决问题？

　　先假设我们已经解决了这个问题，反推需要什么功能。

　　3.2、优先级

　　为达成一个战略目标，可能需要很多功能的实现，我们就需要采用mvp的方法，将最核心的功能快速上线，这样做的优点有两个：就可以快速满足用户需求，以及验证设计方案的正确额性。

　　4、结构层

　　交互设计

　　交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。人类在使用产品的时候，用户和机器这两者之间就会互动。用户移动，系统响应；接着用户再移动，来回应系统的响应，这样互动才能继续进行。好的交互是双方都能预测对方的行动

　　5、框架层

　　5.1、界面设计

　　界面设计要做的事情就是选择正确的界面元素。这些界面元素要能帮助用户完成他们的任务，还要通过适当的方式让它们容易被理解和使用。一个任务通常都会跨过多个界面来完成，每一个界面都包含一组不同的界面元素，这些正是用户要与之战斗的对象。哪个功能要在哪个界面上完成，是我们在结构层的交互设计中已经决定的；而这些功能在界面上如何被用户认知到，则属于界面设计的范畴。

　　成功的界面设计是那些能让用户一眼就看到“最重要的东西”的界面设计。

　　5.2、导航设计

　　导航主要告诉用户两件事，他们在哪? 以及他们能去哪?

　　5.3、信息设计

　　将信息归类，更便于用户理解信息

　　6、表现层

　　主要就是内容的视觉呈现，视觉设计可以参考格式塔原则

　　7、五层结构直接的关系

　　从战略层到表现层不断深化的过程，也是一个从抽象到具体的过程，逐步将产品描绘出来。

　　越抽象的层级越容易发生变化，而变化会导致后续层级大量的修改工作，想要避免就必须保证以下两点：

　　深入的产品设计的时候，需要确保上层的稳定性；在下层设计时，发现了新的情况，要及时补充到上层；

　　所以这5层是一个不断循环递进的过程。