苑广阔
市民冯先生今年5月份在广州公证处办理网页公证时被违规收费。经举报后，广州市物价局确认收费违规并责令广州公证处退款。广州公证处于近日以发公函的形式通知冯先生前去公证处领退款。此举让冯先生觉得对方十分傲慢，遂自制红头公函答复对方，要么将钱打到指定账户，要么预约之后到他的住处办理退款手续，且限于三个工作日内。冯先生寄出函件次日，广州公证处就将钱退回了他的账户。
这件事以广州公证处违规收费被广州市物价局查处，并且向当事人退还多收取的费用而告终，但是这份市民自制“红头文件”的出现，却让整件事情有了另外的价值和意义。
正如这名广州市民所认为的那样，违规收费的是你们，犯错的也是你们，为什么被举报之后，反而让我上门去领取退款呢？如果市民真的去领了，这不等于是说，你违规犯错在先，反而让我付出时间、交通等成本去为你的错误买单吗？道理确实是这么个道理，但是长期以来，不但一些违规犯错的政府职能部门没有觉得这有什么不妥，甚至一些市民百姓也没觉得这有什么不妥，因为在很多人看来，被违规收取的费用能够成功退回来已经很难得了，哪里还敢和对方讲条件。
但是社会在发展，时代在进步，百姓的权利意识也在觉醒。自制“红头文件”的出现，就是市民对原来一些政府职能部门、企事业单位霸王做派和“潜规则”说不的表现，也是他们权利意识觉醒的表现。而市民权利意识的觉醒，对一些政府部门、企事业单位却是一种警醒，表明它们原来的一些傲慢态度要改正了，服务理念要更新了，工作作风要改进了。
更进一步说，一些政府部门、企事业单位之所以在工作作风、服务理念上迟迟无法让百姓得到满意，正是他们长期以来“欺软怕硬”却没有受到任何“教训”的结果。我们当然不是提倡所有人都以自制“红头文件”的方式去和对方对抗，但是当我们觉得对方的做法有不对不妥甚至是违法违规时，那么就应该敢于说不，敢于以自己的力量去纠正错误，维护权益。当这样的维权越来越多，则权利才能得到彰显，权力才能得到约束。
