出于职业原因,做产业营销咨询,和白酒企业打交道,就像是一种惯例。在接触的过程中,我也对这些企业有了一些了解和认识。
在当前全球金融危机的影响下,经济从快速增长转向缓慢增长,企业赖以快速发展的原有环境发生了变化。但是,“发展”作为一个长期目标是永远不会改变的,中国企业应该如何应对成为了很多企业关心和关注的重要问题。
很多人建议中国企业应该加强内功的培养,这是真的,但是如何进行内功的培养,从哪些方面进行呢?特别是对于中小企业,本文提出了笔者的一些看法,供大家讨论和参考。事实上,这些问题并不是某个行业企业独有的,而是存在于整个企业界。
一是企业管理的升级。
在“销售为天”的指导思想和“一帅能遮百丑”的惯例下,似乎只要销量好,就能证明企业质量高。然而,销售业绩的快速增长也造成了企业整体发展的不对称,尤其是管理和团队发展的不平衡,这是一个普遍而突出的问题。
企业重视营销是对的,但同时也要重视企业的均衡发展。而且,在咨询的实践中,笔者也发现,营销中的很多问题并不是从营销层面引起的,而是从更深层次引起的。要有效解决这些问题,必须从更高层次入手。
比如对于产品问题(开发速度慢、质量不合格等。),市场部是根据市场需求开发设计产品,但企业需要为生产和决策提供后台支持,这是企业的系统化运作;比如营销团队问题,随着企业的快速发展,人是必不可少的要素,但并不意味着企业直接招聘的人就可以用,这就导致团队在发展过程中只能解决数量,而很难保证质量。此外,难以应对庞大的团队管理需求,这仍然是企业管理的一个问题。
企业管理可以从三个方面升级。
1、提高决策效率。
企业的决策效率取决于决策过程和决策水平。流程是可以优化的,但决策层是致命的关键,这主要取决于决策者的知识和眼光以及企业的决策参考信息。通常我们看到的是,一个企业的最高领导人做所有的决策,似乎只有他说了算:这是小企业的典型做法,在一定时期内可能对企业发展有利,但在一定阶段会成为企业发展的制约因素。随着企业的扩大,决策事物的增加和决策能力的提高,这种情况必须得到改善:
第一,让专业的人做专业的事,学会尊重专业。比如请外界大脑做参谋,招聘专业人员到公司工作,都是解决这个问题的有效方法。
二是学会抓大放小,在企业内部进行适当放权;
三是政策制定者要努力提高自身修养和专业素质,不断拓宽视野。俗话说:“看得远,就能走得远。”同理,领导者的头脑和远见决定了企业未来的方向和成就。
四是要加强企业信息流管理。信息是企业决策的理性参考,不系统、不准确的信息可能导致决策失误。信息流管理包括生产、供销数据信息、市场动态信息、行业动态信息等。
2.管理流程的优化。
为什么我们开始重视流程,因为流程可以让企业管理更加有序高效,流程优化的原则是减少环节,提高效率;加强团队
首先,要建立一套标准化的产品开发流程。从品牌规划到发展规划、概念研发,再到包装设计和后续生产,要从原来的随意操作转变为标准化流程操作。一是提高产品质量,二是提高产品开发效率。
二是加强供应和生产管理:供应主要是供应材料的质量和速度;主要生产环节是质量和效率。不用说,质量就是产品的质量。一方面是技术质量(技术水平)的稳定性;另一方面,是包装材料的质量控制(瓶子清洗、包装颜色和材料质量、完整性等)。);另一方面是生产效率,从速度层面来说就不用说了。主要看工人的技术水平和生产设备的变现程度。重点是产量的控制,如库存管理、装卸、运输等容易破损的环节。
4.培养自己的企业文化。
其实文化是一个很模糊的概念,但是企业的长远发展一定要依靠一定的企业文化。过去我们对文化的理解太肤浅,太片面,——。我们简单的认为企业文化就是喊几个口号,提炼几个理念,或者追溯企业的历史,找到一些可以作为修辞的典故。
其实文化的表达应该是一种做事的风格或者习惯。比如中国人的中庸之道就是一种文化。人们不用天天喊口号,但在意识形态上已经成为一种做事的习惯或准则。
企业文化的形成取决于企业领导的个人风格和习惯,如《亮剑》所述。在领导者个人风格和习惯的驱动下,这种风格和习惯已经成为团队的风格和习惯,这种风格和习惯会被取代。
代传承,无论团队如何扩张,无论发展到什么时候,都会保持其精髓,这种精髓就是企业的文化。
结:其实企业要想提升管理能力并非难事,尽管我们说制定战略不能设立标杆,但是在提升管理水平和运营效率是永远有标杆可循的,因为不管是一个行业还是整个企业界,走在前列的只是少数的几个,后来者大都可以以他们为标杆,通过学习来实现,但学习不等于照搬,而是要结合企业实际的不断改进和优化学习。
二、团队的升级
快销品行业不同于高科技行业,高科技行业有技术壁垒,比如微软、英特尔等,可以技术为支点建立企业的核心竞争力,但快销品行业就不同,品牌、营销团队、企业资源等都是构筑企业核心竞争能力的重要因素。
团队升级也在企业管理的范畴之内,因为团队在企业发展过程中的重要性,所以我们特别进行说明。团队的升级需要从三个方面入手。
1、加强团队的管理:主要内容就是企业要建立一套完善的招聘、任用机制,清晰而科学的部门设置和划分,明确的职能划分以及科学的作业流程。
2、团队素质的提升:首先围绕各部门和职位,设立该职位的能力(知识、素质和技术)胜任模型,包括通用能力和专业能力。然后对各职能人员的能力现状进行评估,在评估的基础开展持续的培训、指导、监督、自我提升等。其中最关键的是让每一个人找到自己的能力短板,明确提升目标,才能进行有效的能力提升,以达到胜任标准。
企业的团队能力提升可以有很多种方式,不一定非要是集体坐在会议室里进行培训,比如在工作中采用“导师制”(一对一的辅导),通过在工作中进行传、帮、带一样可以达到胜任能力标准。
3、调整人员结构:中国企业一般都要经历三个用人阶段,即熟人阶段(熟人、比较放心的,尤其是家族内的,能力居于次要地位),能人阶段(采用在某一方面能力比较突出的人,但是职业化能力不够,一段时间内一两个人决定着企业生死命运)、职业化阶段(职业化经理人,拥有系统的知识和丰富的管理经验),经过这三个阶段才开始标志着一个企业走向成熟。
在这一过程中,要加强对中层的培养,中层在企业的运营中起到承上启下的作用,对上提供决策参考、执行领导的决策,对下灌输企业决策、带领团队执行,所以中层才是企业的核心资源,而中层的构成,一定是一个小团队,而不是一个人,同时中层也是企业未来高层的土壤,所以必须加大力度培养。
俗话说条条大陆通罗马,每个企业都有自己不同的发展路径,要提升企业的整体能力是一个长期的任务:目标是明确的,道路就在脚下,怎么走是自己说了算。