如何进行有效的沟通交流(有效沟通的6个技巧)

如何进行有效的沟通交流(有效沟通的6个技巧)

  说到底,我们没有掌握有效的沟通方式。

  真正有效的沟通是,既能在最短的时间内传达信息,又能和别人建立起一个轻松愉快的沟通氛围。

  那么,我们到底该如何做才能实现这样双赢的局面呢?

  别着急,这本《沟通的艺术:看入人里,看出人外》可以帮助我们。

  这本书的作者是罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特,他们都是沟通方面的专家。罗纳德和拉塞尔,因为一次沟通学会议有幸结缘。之后,他们便围绕“沟通”这个主题展开一系列地调查和研究。最终,两人将深奥的学术内容和日常生活相结合,共同写出了《沟通的艺术:看入人里,看出人外》这本书。

  这本书,一经出版就受到广大读者的一致好评。目前《沟通的艺术:看入人里,看出人外》一书,已经再版了15次,被翻译成多种语言,在世界多个国家畅销长达40年。甚至有超过200万的大学生把这本书作为人际关系的范本。

  在这本书里,作者告诉我们有时候语言造成的误解,很难被及时发现。我们要想减少误解,达到无障碍沟通,需要做到以下三点。

  比如,重要节日,你的伴侣忘记给你买礼物了,你很生气。

  这个时候,如果你用意见性语言,可能会说:“你每次都是这样,一点都不关心我,从来不为我着想。”

  如果用推论性语言,你可能会说:“你这样对我,肯定是不爱我了。”又或者会说“你不会外面有人了吧?”

  不难想象,你这样说,伴侣不生气才怪。本来,他忘记买礼物了可能会有点愧疚。现在被你这样一说,他不但愧疚全无,因为感觉被冤枉反而会特别生气。但这样的效果,并不是你想要。

  因此,如果我们用事实性语言就完全不一样了。这时,你可以这样说:“亲爱的,今天是我们结婚纪念日。你居然忘记给我买礼物,我有点生气了。”

  这样一说,伴侣立马就知道你为什么生气。这个时候,他也就知道该如何弥补了。

  比如,某人穿着很简单。当你认同他时,可能会说“你很朴实、很传统、很谨慎”等。但是,当你在心里不认同他时,可能就会用带有情绪的语言来评价他了。这时,你很可能会说:你的穿着很廉价,你太老土了,胆子真小等。

  很明显,这两种说法都带有给人情绪,非常容易引起对方的反感。

  这个时候,如果我们用比较中性的语言来表达可能效果就不一样 。

  比如,现在我们喜欢称呼女生为“小姐姐”,男生为“小哥哥”。如果你带有歧视女性的情绪时,可能会说“那个讨厌的女人”。

  比如,生活中你在家做饭。这个时候,孩子也想参与其中。可能刚开始,他只是为了好玩。你也想让他锻炼锻炼。但是,答应后你就可能后悔了。因为他都是在帮倒忙。转眼厨房里,乱七八糟。你抓狂无比。

  这个时候,你可能开始训斥他了:“你瞧瞧你,把厨房弄成什么样了?赶紧走吧,不要你弄了……”

  正在玩的不亦乐乎的孩子,可能一头雾水。心想“这个妈妈咋啦?刚才还高高兴兴地答应给我玩,现在怎么突然这么生气了……”

  这种情况,孩子不仅容易对大人的“规则”产生错觉,还感受到了埋怨和指责。

  不过,如果我们用“我们”重新把语言组织一下,就是另外一种效果了。这时,你可以这样说“我希望我们这样做,这样不仅很快把事情做完,还可以让厨房变得更加整洁。”然后,你再指导孩子具体的做法。这样,孩子就会非常乐意接受你的建议了。而且他还会很开心。

  当然,关于沟通的技巧和方法还有很多,要想完全掌握,可以打开《沟通的艺术:看入人里,看出人外》一边学习,一边练习。反复多次之后,你的技巧就能很快提升了。

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