1. 快递客服基本操作
做客服要有礼貌，要对快递业务熟悉，能快速的回答客人的咨询。
1、快递客服都需要日常用的Word，Excel软件。
2、快递客服是一个比较有耐心的工作，在日常工作中，会遇到许多投诉，这就需要耐心解释。
3、对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户问什么你才能答得上来，合理解决客户的问题。
对于新人来讲首要的就是了解公司的业务和常见的问题，这样我们才能开始工作。
我们应该把客户经常询问的问题进行归类，总结一套回答流程，这样会提高自己的工作效率。此外对于非常规的问题，我们除了多请示领导或者前辈之外，还要自己记录下来，这样会形成自己的经验，对工作有好处。
2. 做快递客服的技巧和流程
第一，倾听重要性。细心聆听用户反映的问题，准确判断用户是属于哪一业务类型及用户反映的问题根本所在，这样才能更快地为用户把情况反映到相关部门跟进，缩短后台人员处理的时间。 第二，丰富全面的产品业务知识。只有全面掌握公司的产品业务知识，特别是在技术方面的，这样才能正确指引用户使用产品，减少用户的投诉。
3. 快递客服工作流程
答：1、负责电话的接听,受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。
2、负责客服系统网络平台客户下单,受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。
3、将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。
4、跟进业务受理后处理情况。
4. 快递客服基本操作有哪些
中通快递客服电话人工号码拨打方法：
1、首先拨打95311，接通后根据语音提示进行下一步操作，随后你将听到“直接接通人工服务请按“1””的提示音。
2、在手机按键盘上按下“1”即可接通人工服务。
中通快递股份有限公司是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司。
5. 快递客服基本操作流程图
一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送、签收， 这是快件在网络运作的整个过程。
快件寄出的目的是让收件人签收，只有快件不能被收件人签收那么这份快件就叫做问题件，也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止；
客服部处理问题的目的就是使快件及时、准确到达签收处理问题件的时候尽量做到回复详细内容，包括电话、地址、联系人、公司等。
6. 快递客服电脑基本操作
1、把你要邮递东西装进一个纸箱里或者包裹里，用胶带封好；
2、拨打顺风快递客服电话，让快递人员上门取件；
3、快递人员会要求你填写好一个订单，收件人的信息格式一般为某省某市某区某号某人收手机号码，然后把快递称重，按公斤计算价格；
4、你可以选择自己先付款，或者是收方付款，一般快递还是加急快递。快递人员会给你一张带有快递单号的底单；
7. 快递公司客服工作流程
如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程（发件，网点，中转）每个快递都有自己的内部快系统我们如果想做好一个快递客服，就需要熟练运用。
快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的人们要了解如何操作。做快递客服这是一个比较有耐心的工作，因为在日常工作中，我们应该会遇到许多来投诉的人们，这就需要我们耐心解释。
8. 快递客服基本知识
快递售后客服不是特别好做，因为快递客服每天要接听的咨询电话有很多，需要有足够的耐心，还要能够快速的解决问题，查询到咨询者想要查询的信息，并第一时间给予回复。做客服需要有足够的耐心和包容心才能完成好自己的工作。要保持一个好的心态，工作难度不大，但是需要心理素质比较好，服务意识较强的人员
9. 快递客服流程有哪些
1、家附近有快递站点的，可以拿着东西直接去快递那边寄；然后工作人员会给你一个快递单号你填，你写上寄件人姓名，电话，收件人姓名，电话，地址就可以了！如果有不懂的，问一下那边的人员，写完交钱就可以了
2、打电话给任意快递公司,客服电话就行,说明你自己的地点,什么时候让过来,留个你自己的电话。等快递员来了填个快递单,交钱,OK了
10. 快递客服怎么操作
1、拨打圆通快递官方客服电话：95554；
2、拨通电话后，会听到以下内容：“寄快递找圆通，欢迎致电圆通速递。下单请按‘1’，快件查询请按‘2’，投诉建议请按‘3’，客户表扬请按‘5’”这个时候并没有听到人工客服这一选项，不要着急挂电话，耐心等待一会儿。
3、大概几秒钟后，又会听到“请输入订单号，以#号键结束”。不需要必理会，再耐心等待。几秒钟后同样还会听到这句话，照样不用理会，继续等待。
4、然后随着一段音乐会听到“重新输入请按‘1’，转人工服务请按‘2’，结束请挂机”，这个时候在手机键盘上输入“2”即可转接进入人工服务。
11. 快递客服基本操作流程
客服主要工作是接听电话，帮助客户解决快递上的遇到的问题，所以语言表达能力要强，态度要谦虚，要耐心聆听客户所以表达的意图，了解客户的需求，从而解决客户的烦恼，一般客服上班除了电话沟通， 可能有遇到派件到件后未及时派送， 签收后客户反应没有收到快递内件破损或者短少等纠纷，都是需要细心联系客户了解情况，从而给客户一个满意处理答案！
