b端c端客户区别在哪里(两者间的4个不同处)

b端c端客户区别在哪里(两者间的4个不同处)

  1. 目的性

  B端用户一般目的性较强,使用就是为了获得结果,有强烈清晰而且持续时间长的目的。这也是为什么B端市场是工具协同产品的天下。而C端许多产品存在并非有那么清晰的意义,纯属是为了消磨时间或者解决空虚。常常是使用一段时间之后有强烈的空虚感。

  2. 感性与理性

  这里依旧和目的性有关,B端用户只有知道产品会(或有可能会)给自己带来什么杨的好处时才会使用。而C端用户可能会为了某个软件的截图,介绍甚至某个UI设计而使用一款C端软件,即时在下载的一刻并不知道会给自己带来怎样的感受,但这种情况绝不会在B端软件出现。

  3. 多样性

  看上去C端产品在用户心中的地位更高,因为C端产品往往代表着不确定的,丰富的用户使用场景,由此进行不同的场景,业务设计会很有意思,并且满足用户需求的过程往往也让整个团队获得巨大的心理满足。对于B端,业务框架,体系都需要遵循一定原则,是固定的。比如后台,办公产品,不会有多么“惊天动地”的想法,有许多PM一谈到要做后台类设计往往都会色变,感觉自己的创意灵感设计天赋不得不被“扼杀”。

  4. 宽容度

  在用户使用C端产品时,对于产品的感受和要求是比较高的。不管从功能上还是视觉上,一点不合理就足以让人吐槽并且失去信息。大部分也是因为用户体验的标准在如今已不断被提高和刷新。而对于B端产品,用户心里往往会感受“反正也就是个工具,最多也就是个管理后台”等等而降低要求和期待。

推荐阅读