一、行业背景
近几年音乐市场规模愈加庞大，易观数据分析报告指出，2018年第4季度，移动音乐行业用户规模再度提升：活跃用户规模达到7.3亿，较上一季度增长1.9%；使用时长超过48亿小时，较上一季度增长1.7%。移动音乐行业的用户规模在历经第3季度6.3%的爆发式增长后，第四季度在保持原有用户基础上，稳中求进，再创历史新高。市场竞争也愈加激烈。市场上的音乐类产品多种多样，包括网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐、酷狗、酷我、百度音乐、咪咕、千千、多米等。
总之，中国的音乐类APP市场规模越来越大，用户数量也一直在缓慢提升，进而竞争也变得越来越激烈，并且因为有很多互联网行业的大公司如腾讯、百度、阿里的加入，凭借自身资源优势，更使得音乐行业竞争变得尤为激烈。在如此激烈的竞争中，音乐类产品只有打造自身特色，避免同质化，提升用户感知，才能在市场中长久生存。
与其他内容导向的产品类似，音乐类产品的盈利模式也是多种多样的，主要包括以下几种：
1）广告投放：包括打开APP的开屏广告页面、Banner、以及在公共场所的品牌slogan和营销文案。开屏广告内容常见中高端品牌，Banner展示的广告内容最多，一般为新专辑或演唱会推广或者是与其他合作厂商的活动等。
2）免费增值：一般以会员的形式展现，会员可以享受去广告、云同步、无损下载、付费歌曲下载、个性皮肤、专享音效等。
3）音乐商城：分为积分商城、福利社和常规商城，这也算是音乐+电商的模式。
4）票务系统：购票入口不采用放置在商城内的方式，而是在歌手信息页面和歌曲评论区顶部进行展示。用户点击相应演出信息，链接到具体页面，可详细查看演出时间、地点、价格和座位并进行购票。
5）内容付费：指单独为某首歌曲、专辑付费或直播、视频、电台付费。
就目前的状况来看，音乐类产品的付费模式比较明确，形式也比较单一：目前广告投放、内容付费、免费增值是所有内容类产品（比如视频、阅读类软件）的主流的盈利模式，音乐商城和票务系统算是音乐行业比较创新的盈利方式。评估一个产品的好坏除了能否满足用户的需求之外，同样重要的就是它能否商业化，好的产品必须具备好的盈利方式，这样才能持续的在市场中生存。
用户群
根据百度指数显示（这里以几个用户量比较多的APP为例，包括QQ、酷狗、酷我、网易云、虾米），音乐类APP的用户年龄分布多集中在30-39岁，其次是40-49岁；男性用户远高于女性用户。
数据来源于百度指数
需求分析：
1）发现音乐：有目的搜索想听的音乐，满足听音乐的欲望；或者无目的的发现好听的音乐；
2）娱乐需求：无聊时打发时间的娱乐项目，比如刷些动态和小视频，放松心情；
3）特殊场景的特殊需求：比如学习、睡觉等不想被人打扰时，屏蔽外面的世界；
4）音乐社交需求：和与自己音乐品味相投的伙伴分享交流；
5）个性化需求：通过个性化设置满足用户使用音乐app而得到的差异化待遇。
6）音乐生产者盈利需求，也就是用户消费音乐的需求。
应用场景：
1）上班、上学的碎片时间；
2）坐车、飞机、等待等无聊时；
3）休息时间，可能是在家、户外、休闲场所等的大段时间。
1）版权问题，各大平台资源有限，乐库不全，无法为用户提供全部音乐内容服务；
2）盈利模式问题，内容付费习惯仍在培养期；
3）各个平台资源互补，很难达到垄断地位，用户黏度低。
整体总结下来就是，目前中国的音乐市场规模越来越大，用户量持续上升，BAT等互联网大企业开始加入音乐市场，竞争变得愈加激烈。
作为内容类产品，音乐产品的盈利模式比较明确，除了一般的广告、内容付费及免费增值方式外，很多公司开辟新的盈利方式如音乐商城和票务系统，为产品在市场中的竞争争取更多优势，但是整个行业痛点依然不变，版权和盈利问题依然是竞争中最大的问题，也是赢得市场的关键。
二、竞品选择
根据艾瑞指数可以看出排名前五的音乐类APP分别是酷狗、QQ、酷我、网易云、虾米，其中酷狗、酷我、QQ都是腾讯系的，所以我们只需选一个代表性的QQ音乐，加上阿里的虾米作为竞品对象。
数据来源于艾瑞指数
竞品体验环境
三、竞品分析
1）战略层
产品定位：
用户群分析：
根据百度指数可以看出，网易云音乐用户20-29、男性用户相对较多，整体用户年龄偏小；虾米音乐30-39用户占比较多，整体用户年龄偏大；而QQ音乐分布相对较均匀，主要还是30-39年龄段用户较多。
数据来源于百度指数
从用户群可以看出，音乐类软件的用户群年龄分布较广，可以满足不同年龄段的需求，但是仔细观察就会发现不同的产品定位，其用户群会存在稍许差异：比如QQ音乐分布就相对均匀，这与它的产品定位相对应，QQ音乐主打为用户提供免费功能，所以用户的年龄段分布较均匀；而网易云音乐主打音乐社交，所以用户偏年轻化，年轻人更热爱社交；虾米音乐注重高品质服务，这决定了它更吸引对生活品质要求较高的、对音乐专业要求较高的、有生活阅历的、年龄稍大的用户。
需求把控：
随着音乐类APP市场的发展，各软件的功能趋于相同，但是根据各自的定位不同，其用户群的不同，对需求的把控也会相应的调整，具体总结如下：
商业模式：
三者的盈利模式都差不多，广告投放、VIP会员、音乐付费等，除此之外，每个软件会根据自己的定位产生不同的盈利模式。
网易云音乐：衍生商品销售，积分商城为用户提供网易云音乐主题的商品或音乐相关的商品，如耳机、音箱等；票务系统可以为用户提供购票服务。直播、视频资源付费。
虾米音乐：提供不同的付费模式，可以升级为会员，也可以单曲付费。
QQ音乐也有票务系统，销售明星的演唱会门票，将线上听音乐的线下听音乐联系起来。
2）范围层
产品功能：
特色功能对比：
从功能列表可以看出，三者有很多相似之处，比如播放功能、评论功能、音乐搜索功能、歌单收藏功能、歌曲收藏功能。但是因为三者的产品定位在本质上是不同的，所以会出现许多与众不同的特色功能，比如虾米音乐是注重打造高品质音乐，所以在音乐分类上会加入更多的专业元素，比如按照歌曲风格、场景等比较专业的种类来分类，推荐或分类的方式更多样，满足不同的需求；网易云音乐注重音乐社交，所以特别提供乐评分享功能；QQ音乐是乐库丰富，所以歌曲按艺人分类也不会出现歌曲不全的情况。
下面具体说一说几个代表性的特色功能：
①首先关于付费方面，三者都有vip付费和广告推送的盈利手段，都将这一功能嵌入各核心功能模块中，但是网易云特别推出衍生产品的销售，有专门的商城，并且还有票务系统、竞品推荐等功能，VIP也特别推出黑胶VIP等特色付费种类，盈利手段更多样；QQ音乐也有相应的数字专辑售卖和票务系统，但是专门列出的模块，而不是隐藏在歌曲信息中的；而虾米音乐盈利手段就比较注重音乐付费，而不是衍生商品的付费，方式比较单一。
②其次关于推荐方面，网易云音乐是做推荐做的比较早的产品。但随着人工智能技术的发展，越来越多的产品开始加入推荐这个功能，比如每日30曲、私人FM等个性化推荐功能。QQ音乐和虾米音乐都有音乐偏好设置选项，即用户可以在使用产品之初设置自己的音乐偏好，系统根据偏好设置为用户推荐相应类型的音乐，以满足音乐发现需求。
从表格中我们可以发现虾米音乐推荐的方式是多样的，各个模块都加入了个性化推荐的元素，比如播放模块的AI模式；发现音乐模块的歌单歌曲推荐；电台、视频等子模块也有猜你喜欢、专属定制等功能；个人中心会有猜你喜欢的歌单，账号模块有听歌偏好设置。
③最后关于个性化服务，网易云音乐注重音乐社交，所以个人中心展示个人动态、歌单、收藏等个性化信息。QQ音乐展示歌单和收藏等信息，没有动态，但是QQ和虾米都推出了那年今日或音乐故事之类的功能，虾米音乐的动态更加复杂，包括或新建歌单也会默认分享。
④其他的一些功能：积分、经验值之类的功能一般用来增强用户黏度，而虾米额外推出养虾米，和支付宝的种树、养小鸡功能相似，也是用来提升用户黏度。
3）结构层
从结构框架可以看出，三者都会根据自己的产品定位设计不同的侧重功能点，整体来看虾米音乐结构相对复杂，QQ音乐相对简单，网易云音乐居中。
具体可以通过以下几个例子说明：
①QQ音乐将播放和搜索放在结构的最里层，用户可以更方便快速地获得这个功能；而虾米音乐则将搜索放在发现里面；同样网易云也是将搜索放在发现里面，用户搜索音乐需可能需要点击两下。这体现了QQ音乐乐库较全的优势，也就是说不怕用户搜索，主打搜索功能。
②网易云将社交功能以一种相对独立和简单的方式展现，而虾米和QQ的社交功能都是在某一模块的内部，也就可以看出网易云音乐很注重音乐社交，并且是一种强链接社交。
③网易云音乐专门有一个模块是视频，然后有对视频的不同的分类，而视频功能在虾米音乐和QQ音乐只是一个模块的的一部分，比较而言网易云音乐比较注重音乐视频功能。
④就发现模块而言，虾米音乐功能比较复杂，另外两个结构相对简单。可以看出，虾米音乐的面向的用户是对音乐要求比较高品质的人群，通过该产品，用户不仅可以听音乐，还可以发现自己喜欢的音乐。除此之外还可以关注音乐专家的想法和故事，还有相关的视频可供选择，基于自身的产品定位对音乐的发现功能设计的更加全面。
4）框架层
首页：
三者在首页都有搜索、推荐和导航栏，满足用户的娱乐需求（包括有目的的搜索和随便逛逛）；但是整体的框架基于产品定位有不同的设计，主要体现在以下几个方面：
①网易云音乐和虾米音乐的导航栏菜单都在底部，并且用深色与其他区域区分；而QQ音乐导航栏在顶部，搜索的上面，与背景色相同。
②音乐底部有专门的播放栏，包括播放和播放列表，可播放音乐和选择音乐；而网易云和虾米没有专门的播放栏，要想播放音乐都需要点击两下，网易云将播放功能放在右上角；而虾米放在底部中心位置。
③三者首页都涵盖较多功能，但是三者的侧重点不同：QQ音乐左上角是设置相关的功能，点击显示在侧边整体的子菜单也比较简单；而虾米音乐则正好相反，子菜单有四个，子菜单下还有子菜单，左上角和右上角都只是单一功能的菜单，给用户可选择的发现音乐的方式较为丰富；网易云音乐的菜单选择也相对较简单。
播放：
1）整体QQ音乐和网易云音乐的布局框架相似，播放、切歌、播放模式、播放列表放一起；而虾米音乐是播放、切歌、喜欢、不喜欢，可以看出虾米音乐追求高品质音乐服务，更注重用户的音乐品味，而网易云和QQ则更注重用户听音乐时的方便操作。
2）虾米和QQ会在比较明显的区域为用户提供音质、音效功能，网易云则将音质放在更多里，但是相对于虾米和QQ，网易云将评论放在播放栏的上方，更注重音乐社交。
个人中心：
1）虾米音乐和网易云音乐都会将个人的基本资料在顶部展示，而QQ音乐将个人基本资料放在其他模块下。
2）虾米音乐和网易云音乐会将活动信息在该页面的显眼处展示，而QQ音乐则仅提供与听音乐相关的或与个性相关的功能。
3）展示的页面也是不一样的，虾米和网易是单独的模块下的一个整个的页面，而QQ则是以一个侧面的菜单的形式展示，看起来更像是一个设置功能，更加简洁地展示该模块。
整体来看，就这一功能模块而言，QQ音乐更体现他产品的工具性，给用户的感觉的是它是一个简洁的听音乐的工具。而虾米和网易云是一个提供音乐服务的娱乐产品，会包含一些与音乐相关的产品和服务。这与他们自身的产品定位密切相关。
我的：
三者都将与用户听音乐的历史相关的内容包括最近播放、收藏等放在该页面最显眼的位置，下方是歌单；但是QQ音乐将个人基本信息入口、活动中心、会员中心放在搜索栏下方，也体现了该产品的盈利方式，网易云和虾米是将这些功能放在账号相关的模块。网易云音乐在该页面顶部有私人FM、最新电台等功能，虾米音乐就相对比较简单。
5）表现层
表现层来看，QQ音乐以绿色为主，体现青春活力；网易云音乐以大红色为主，体现热情开朗；虾米音乐以白灰为主，体现高贵典雅；与三者自身的产品定位和用户群密切相关。
小结：
从用户体验的5个层次的分析来看，三者在每一层都在围绕着自身的产品定位来设计：
网易云的产品定位是音乐社交，所以在功能的设计上有专门的社交模块，歌曲评论处有热评分享功能，除了普通用户之间的交流，同时加强普通用户与音乐人之间的交流分享；
QQ 音乐强调它作为免费音乐播放器的功能，所以音乐播放和音乐搜索功能都放在最显眼的地方，以便用户触达；
虾米音乐注重为用户提供高品质音乐服务，除了对音乐的付费方式多样，更强调音乐服务的高品质，真正力求做到千人千面，内容上存在更多的音乐专业相关的知识以及高品质经过审核的UGC内容。
社交：
此处将比较三个产品与社交功能相关的模块：
1）QQ音乐，它并没有成型的、很明确的社交功能，但是它在播放界面中做了弹幕，使用户可以在听歌过程中分享自己的想法。对那些通过听歌来排解孤独的用户而言，弹幕让他们感到有很多人在陪他们一起听歌，有了被陪伴的感觉。音乐评论是三者都有的，就是在歌曲下面写下自己的感受，这样用户听歌过程中也可以看别人的评论，而不是单一的听歌；仅就评论这一功能而言，三者相差不大，但是网易云在乐评的运营上比较注重，所以网易云赢得市场。
2）网易云音乐，网易云音乐非常注重音乐社交，除了乐评外还有专门的社交模块，与微博相比，音乐产品可分享的内容更加单一。用户可以分享听过的歌、喜欢的歌与歌单，记录相应发生的事情及感受给关注自己的粉丝，也可以关注自己喜欢的用户，看他们分享的内容。关注主要来源于微信/通讯录、附近的人，推荐用户、明星和达人用户等，是基于真实好友＋同好建立用户关系链，这种关系链接较强。但同时由于内容单一，很少有高互动量的帖子，活跃度较低。
3）虾米音乐，它的社区功能比较多样，除了与网易云相同的好友关注功能之外，还有基于话题的社交，运营可以天马行空地发挥创意，想出各种脑洞大开的话题。用户可以在各种话题下展开讨论，在这种规则下，社区很容易产生众多小群体的讨论，会有很可观的活跃度，但是用户间的链接较弱。虾米音乐还推出趴间的功能，在趴间中用户可以播放自己喜欢的音乐，并和别人实时的互动交流。趴间的分类也比较多样，有基于明星的粉丝趴，也有基于音乐风格的类型趴，相当于基于同一种喜好建立一种强链接关系，互动方便直接。
内容：
网易的优势在于新闻媒体能力，所以一般网易系产品都会有一些自生产内容。这一特性主要体现在云音乐的电台运营和网易音乐人上。与另外两款产品不同，网易云音乐的电台是主播主持节目的，会输出内容，质量远优于普通的歌曲合集；并且网易云音乐和音乐人合作，翻唱明星歌曲，我们经常会看到一首歌的许多种版本增加内容的丰富性和多样性。
QQ音乐最大的优势在于曲库。借助腾讯在娱乐行业的优势资源，QQ音乐可以产出更丰富、高质量的内容。有各大明星的音乐版权，内容更加全面，结合产品自身风格简单的设计，更倾向于作为用户的工具性软件为用户提供服务。从产品结构看，视频包括MV和达人生产的短视频也是该产品比较注重的内容。
虾米音乐的优势在于为用户提供高品质音乐，这里的高品质不只是音乐自身的高品质，还包括音乐服务的高品质，与QQ音乐不同，虾米音乐虾米音乐更注重为用户提供高品质的音乐服务而不是简单的音乐工具软件。有阿里这样强大的背景，除了使乐库丰富之外，我们还可以发现在内容上有很多电商类APP的特点，其中最有代表性的就是个性化推荐，即为不同的用户提供不同的音乐服务，从上面的结构框架中，我们可以很明显地发现：几乎虾米的每一个功能模块都含有推荐的元素。除此之外，虾米在社区搭建方面也比较注重，为用户提供平台，让用户发现更好的音乐。
四、运营与推广策略
从三者的banner栏中可以看到：
网易云音乐与QQ音乐在专辑和单曲的推广上，策略比较一致，选择与当下比较热的话题与明星相关的专辑和单曲进行推广；并且二者都推广了与盈利相关的功能，网易云是直接放广告或者是与热点相关的商城周边，QQ音乐则是推出与VIP相关的活动或票务推广，推出明星演唱会售票信息。
另外，网易云音乐推出独家策划的专题，与当下热点相关，比如今天是复仇者联盟相关的英雄主题，来吸引用户；QQ音乐则推出独家专访和专栏，针对明星的采访和关于明星的文章，来引起用户的关注。
虾米音乐与上面二者有很多相似之处，比如音乐人独家采访，演出信息，专栏、专题。但是有一点不同，虾米音乐通过banner栏推广歌单，也是根据用户的听歌历史，推出与用户相关的、可能会感兴趣的歌单，以此吸引用户。
整体来看，网易云音乐的运营策略也是和其产品定位密切相关的，更注重音乐社交，鼓励用户产出“走心”的内容，注重用户情怀，比如乐评，分享。当用户将音乐与自身的经历联系起来，产生情感的共鸣时，用户黏度会大大的提升；网易云有很多的运营策略上的成功案例，比如年度报告，跨界合作推广，线下主题策划等，在乐库相对弱势的情况下依然能在市场上占有一定地位。
QQ音乐则是发挥自身乐库的优势，推出与明星、音乐事件相关的专题，吸引用户。比如自制音乐综艺并结合线下活动（QQ音乐粉丝线下见面会、QQ音乐节）推广造势，设置各种打榜分享活动，吸引用户下载APP分享音乐并充值打榜道具等。
虾米音乐则是在AI技术上比较注重，发挥阿里的技术优势，为用户提供更好的个性化音乐服务。
五、归纳与结论
最后总结一下三者的优势和劣势：
1）先说网易云音乐，从用户体验的角度来讲，与它的产品定位对应，注重音乐社交，有专门的社交模块，还特意设置了乐评分享的功能，注重UGC。盈利模式比较多样，除了广告和VIP还有商城，专门销售周边产品，此外还有同系列游戏产品的推广。营销策略也是在社交和UGC上做相应活动专题，比如线下推广和跨界合作等，注重用户情怀，使用户产生共鸣，进而增加产品的留存率。
但是网易云音乐因为曲库能力较弱，会流失大量用户，在竞争市场中处于相对劣势；除此之外页面广告也会引起用户的强烈的反感，从产品结构上可以看出，几乎每一个模块都存在广告相关的内容，对用户来讲，体验比较差。
2）然后再来看QQ音乐，从产品定位可以看出，QQ音乐比较注重作为免费播放器的功能，音乐资源最丰富。从产品结构上也可以看出，与产品定位一致，整体结构设计简单，比如播放功能、音乐搜索功能都是放在最顶层，使用户快捷地听到自己想听的歌，还支持导入歌单，方便新用户导入自己在其他平台的歌单。没有过多花哨的盈利模式，也没有过多的其他音乐服务，比如社交、专题和推荐，总之重点都在它作为一个音乐播放工具这一功能上，首先是音乐资源丰富，其次操作简单。
在运营模式上也是利用音乐资源这一优势，比如线下的粉丝见面会，音乐综艺、粉丝打榜分享等都是利用明星效应。但是对用户来说，听音乐可能仅仅是音乐服务的一部分，很少有用户明确自己想听什么歌，并且什么歌表达的感情是什么、听这首歌的时候是什么样的心情等这些重要的内容都丢失了，这对提升用户黏度是非常不利的。
3）最后是虾米音乐，定位的高品质音乐服务，除了音质音效等用户的视听感受，虾米音乐还强调为用户提供个性化服务，比如AI模式、推荐歌单、推荐单曲、音乐偏好等，几乎每一个模块都含有推荐的元素，真正做到千人千面。
除此之外，推出相应的专题，比如：明星专题，音乐人专题、看点、专栏文章等，音乐人分享音乐故事，包含较多专业的音乐相关的UGC内容；并且某些UGC内容有相应的审核机制，旨在为用户提供高品质内容，面向的用户也是对音乐要求较高的人，注重音乐人与普通用户的交流。
但是除了音乐资源这一劣势外，由于虾米过于注重推荐，对作为音乐播放器这一功能过于忽视。主要表现在，用户听音乐操作复杂，不论是搜索音乐还是播放音乐，都需要相对多的操作步骤，甚至用户比较难发现某些重要的功能在哪，比如播放列表。我们都知道个性化推荐是很难做到用户完全满意的，过度的推荐元素对于新用户并不友好。
六、建议
上面已经对这三个音乐类APP进行了简单的分析，经过分析我们可以很容易的发现每个产品都围绕自己的产品定位，设计相应的功能和运营策略。本篇文章的主题是希望通过对网易云音乐的竞品分析发现网易云音乐的问题并且能给出相应的改进方案。
1）曲库不全，音乐资源相对较弱；音乐版权对于音乐类软件吸引用户的重要性不必再说，没有版权将无法满足用户的音乐需求，除此之外，某些明星版权的丢失会导致大量粉丝用户的流失，导致产品的留存率大大下降；
2）广告太多，影响用户体验。首页广告的内容太多，包括banner栏和下面的页面，用户在浏览过程中体验很差。
3）与音乐无关的内容太多，包括有些用户发布的内容和视频/直播内容。
4）商业化气息引起不少用户的不适，包括商城、游戏。
1）针对音乐资源问题，除了努力获得版权，还可以与音乐人合作，云音乐也一直是这样做的，但是效果并不明显，主要还是在于主题不明确。
比如可以针对某些明星的歌曲设置一个翻唱专区，为用户提供翻唱内容，形式可以多样，如直播、视频、音频、电台，目的是吸引粉丝用户。
有些音乐的版权虽然没有了，但是评论内容都在，对评论内容进行重新展示，加强音乐人与用户的交流；另外对小众音乐版权的争取，坚持某一种或几种类型的音乐版权争取，比如日韩、欧美、乡村、民谣等，具体哪一种小众类型可以根据用户画像分析。然后对其他类型的音乐尽量争取，以满足音乐类型的丰富度。这样可以增加目标用户的留存率，对产品推广也更有优势。
2）广告和商业化气息问题的本质还是在于盈利模式，产品不能盈利不是好产品，这个问题可以从两个方面解决：优化盈利模式和增加新的盈利模式。
优化盈利模式是指在这种盈利方式下改进方案，广告可以投放与音乐相关的产品和主题，比如要为网易考拉做广告，可以投放网易考拉的耳机、音响产品，设计更人性化一点，而不是直接展示价格，看起来像一个电商平台，用户浏览过程中很容易出戏。
另外，可以让广告以更恰当的方式出现，比如视频，因为用户在视频类软件中看广告的习惯已经形成，可以放在视频播放完后展示图片类广告。
3）与音乐无关的内容过多问题，可以学习虾米的内容审核机制。达人的文字和视频、普通用户的视频都要有相关的管理机制，对精品内容有相关的奖励机制，可以有不同主题的视频，对视频进行主题分类。比如明星主题、曲风等。对直播内容审核，选择精品优先展示。
4）商城的形式要有音乐的风格，比如某一件商品与某一类曲风联系起来。目前网易云音乐的商城与普通的电商平台太像了，以至于用户仿佛在购物而不是听音乐。或者商城平台中加入音乐元素。
5）上面提到增加新的盈利模式，其实由于版权问题，网易云音乐市场变得较弱，一直都在探索新的盈利模式，从文章的分析我们可以发现，网易云音乐的盈利模式算是三者中最全面的了，几乎涵盖了其他竞品的所有盈利方式。但是因为有商城，可以通过周边产品进行盈利，比如为用户定制音乐故事，根据用户的听歌历史和评论点赞历史，将用户感兴趣的内容做成一本书，或者将热评编书，也可以满足用户自行定制，为用户提供模板等多种周边产品
