1. 视频文件无法播放,显示文件格式
遇到这种播放失败的情况，有可能是网络状况不佳的原因，也可能是因为视频资源的问题，可以尝试更换播放器等方法来解决，具体的解决方法可以参考下面的内容。
1、可能是网络故障，检查一下网络是否可用，尝试更换一个播放器，或是查看网络是否畅通，关闭网络信号，再重新打开，查看问题是否依然存在。
2、也可能是盒子本身软件资源问题，可以在盒子上装第三方应用，例如安装当贝应用市场，然后下载到U盘里，直接安装到盒子上就可以了，上面全都是电视应用，就可以随时点播直播了，还有电视应用管家的功能，比较便捷。
2. 播放视频显示文件无效
不同的硬件所支持的格式是不一样的，参数设置也就不一样！因为不同的手机，不同的MP4，所支持的视频文件格式编码也不一样 （常用的格式有3gp，mp4，avi等） 如3GP文件，视频编码可能有H.263 MPEG-4A 音频编码可能有MR-NB AMR-WB AAC 分辨率可能有176*144 320*240等 手机仅支持部分编码，所以有的所支持的格式播放不了 解决：
1 只有到别处重新下（可能还是无法播放），要一定运气 2（用了转换器转的无法播放，我推荐用3GP、MP4视频转换精灵”）：
首先，将一个能在手机、MP4中正常播放的视频文件拖入（或是加入）到“3GP、MP4视频转换精灵”软件中 然后，在文件名上双击，将弹出“视频文件属性”的对话框， 通过该对话框，我们可以获取该文件的“文件格式信息”、“视频流信息”以及“音频流信息”，可以获取到该文件的视频分辨率、视频编码器、音频编码器等重要参数。
你按上面的参数设置，转换出来的视频一定是可以播放的 你可以发消息跟我交流
3. 视频格式问题无法播放
原因:视频格式不支持。要知道智能电视支持的视频格式种类有限，如果是视频文件格式不符造成的U盘内容无法在电视上播放。
解决方法:
1、转换格式
在电脑上搜索“格式工厂”并下载,然后通过格式工厂可以免费给视频转换格式,一般来说,MP4格式最普遍,如果其他的视频格式不能播放,转换的时候选择MP4格式。
4. 为什么视频文件无法播放
手机相册视频加载失败的原因是因为相册视频文件丢失。
具体操作步骤。
1、检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2、更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3、通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或 APP 重新下载视频尝试(可能是视频源文件损坏)。
5. 视频文件无法播放,显示文件格式错误
首先你的问题不是太清晰，可以理解为几种可能1、我们要考虑你是用什么监控设备来进行录制的，现在又DVR,NVR和PC工控几种，录像带的应该不会有了。
如果是DVR和NVR，在进行录像检索的时候如果还看得到，却播放不了，一个可能就是这个资料已经在覆盖的序列中，重启机器，将不会再有此文件；如果还存在，那么就是监控主机的磁盘碎片太多，导致读取出错。
如果是PC工控机，同理也有覆盖的可能或磁盘碎片引起读取错误。
2、如果是拷贝下来的监控录像，以前能够播放，现在不能，可以有几种方法来检查一下：a、将之前安装的播放卸载后重新安装，看能不能播放，当然播放器是配套的录像机播放的最好，如果还不行，参考b。
b、用其他通用的播放器来播放，首先要确定你的录像资料的录像的格式，相应的播放器播放，暴风的一般都可以播放。
如果还不能播放，参考c；c、将资料和播放安装到其它电脑上试试，同时参考b，看能否播放，如果不行，那么参考d；d、将之前的监控的源文件重新拷贝一份，参考以上a、b、c的步骤，如果没有了源文件，只有这份文件，以上都试过还是不行，只能恭喜你，你的文件已经损坏。
6. 视频文件无法播放,显示文件格式不正确
这是因为缺少相关解码器。其实在电脑上安装相应的解码包如Advanced Codecs或者K-Lite Codec Pack就变成万能播放器了，就可以播放几乎所有格式的频音频和视频文件。安装之后就可以播放了。
7. 视频播放文件格式不支持
视频在MP4里显示文件格式不支持的原因：
一是视频格式，是不是MP4机器支持的视频格式。固名思义，MP4机支持的最佳格式，应该是MP4格式，至于其它视频格式（如AVI、RMVB、WMV等）能不能在MP4机中播放，需要看说明书，没有统一的标准。
二是虽然是MP4格式的视频，但它的编码方式有多种：如divx xvid H264等。从实践情况看，大多数MP4机对以divx与h264编码的MP4支持比较好，而对xvid编码的MP4支持不好。
三是视频分辨率如果大于MP4机支持的最高分辨率，同样不能播放。通常情况下，如果视频分辨率小于640*480，MP4就可以播放。如果所下载的视频不符合以上三条，可以用视频格式转换软件，如格式工厂等，转换成符合以上条件的MP4格式的视频，就可以正常播放了。
8. 视频文件不能播放是什么原因
那要看你手机拍出来的视频是什么格式，用的是哪种编码器。搞清这个问题后，如果说他播放不了你的视频，你可以根据播放时的提示让它自动下载对应的解码器并安装，也可以自己在网上搜解码器手动安装。
实在不行换个播放器试试，暴风影音很好，新版的几乎支持所有视频格式，碰到不支持的也会自动下载相关解码器，很不错。
你还可以在网上下载一个视频格式转换器，把录像转换成realplayer支持的格式播放就行了。
9. 视频文件无法播放,显示文件格式不支持
1、第一步，点击添加文件按钮，在弹出的新页面将需要转换格式的视频添加进来，或者直接拖拽至虚线框处也可以。
2、第二步，添加进来后点击右下角选择格式按钮，在弹出的窗口设置视频转换的格式以及质量。
3、第三步，点击自定义，打开文件夹，在弹出的窗口设置储存位置。
4、第四步，点击开始转换按钮，待转换进度为100%时即可，点击鼠标右键打开转换后文件的属性可以查看视频格式已为MP4格式。
10. 视频播放器显示文件格式不支持怎么办
第一个解决办法是将mkv格式的视频文件在电脑中通过转换软件转换成mp4格式就可让电视播放了。第二个是买一个外挂机顶盒，再插上u盘就可播放了。第三是有专门的硬盘播放器可买的，你可将大容量的硬盘中的内容进行播放，这种播放器所支持的视频文件格式很多。
11. 视频文件不显示格式
1、首先确认一下你家电视机可以支持的视频格式，一般现在都可支持.rmvb的，高档一点可.mp4，mkv等，（其它mpeg，mpeg2，avi一般电视都可支持）。
2、另外有的你看到扩展名是你家电视类型，有点编码不同，或者编码太大也可能不支持，有点可能只有声音而没有图象，呵呵
3、对于电视不支持的视频格式，可以通过一些视频转换软件转换成可支持的格式。
要想电视支持多一些的格式，要买贵一些电视哦，当然也可以买个硬盘播放器（芯片1073，价格不贵，几乎支持所有视频格式），接到电视视频输入端子上即可。
