最近移除了 Support Profiles 网站，并重新将用户转向至“Get Support”工具。新工具与 Support Profiles 相似，可以让顾客查询自己 iPhone、iPad、Mac 和其它苹果产品的技术支持和保修状况。不过，两个工具之间有一个非常大的差别。
全新的“Get Support”工具只显示一个 Apple ID 登陆的所有苹果产品，之前的 Support Profiles 工具可以允许顾客自己添加其它产品，包括自己其他用户的苹果设备。对于家庭用户来说，新的管理工具比较麻烦，因为不能帮助管理其他家庭成员的苹果产品。
如果一个人有多个 Apple ID，需要查询时就必须多次登录和登出 Apple ID。在新工具中，一些非 iCloud 设备也被移除了，比如旧款 iPod。不过我们可以在 Apple ID 账户页面对这些设备进行管理。
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