有装修公司朋友问:我们装修公司平常运营也就发一些工地案例或者装修文章的链接,偶尔跟随节日做点优惠活动,公司有十几个员工,包括设计师和销售业务都是这样营销朋友圈的。但是效果一直不是很理想,请问,装修公司员工朋友圈有什么好的营销塑造方法吗?
有的!
对于做装修业务的朋友们来说,一个潜在的装修业主肯定不止添加了你一个装修公司,所以如果你能从客户朋友圈的装修公司当中脱颖而出,那和业主成交的可能性就更大。
装修公司千万不要小看朋友圈给你带来的效益,做好个人形象、引流、备注标签、朋友圈内容建设、促销成交、口碑介绍这6点,就可以提升你的签单率。
今天就简单教大家怎么塑造朋友圈!
首先讲的是个人形象部分,很多装修公司的员工都喜欢直接用个人生活微信来营销,但是业主在选择一家装修公司的时候肯定更看重你是不是足够专业,而不是你是不是很贴近生活。
可以从以下4个方面,先把你自己的微信形象“装修”起来。
1、个人头像
个人头像推途云建议大家用个人真实头像,清晰简洁,不要用自拍照,最好让身边的人帮你拍一张,形象得体,并且能认出五官。
这是你和客户沟通建立的初步印象,不要用卡通头像、公司logo、风景图片等,这些头像没办法拉近距离。
2、个人昵称
我们是装修公司,在昵称上就要把我们的专业性体现出来。推途云建议:真实名字+装修顾问/咨询/装修风格推荐/XX装饰,这是最简单的命名方式。
起这些名字,是为了让你加好友、和客户沟通、对外社交的时候,别人能一眼识别你是做什么的,知道你是专业的,可以找你咨询。
不建议在昵称加上A这些字母,也不要在昵称加手机号码,装修业主想找到你绝对不会通过这些形式。
3、个人签名
一个好签名有以下特点:身份+人设+价值+广告位。简单讲就是告诉别人你是做什么的,自己是怎么样的一个人,能提供什么价值,最后就是自己的广告。
例如:
艺家装饰总经理
喜欢跑工地
装修行业6年
服务过217个业主
能帮你解决9成装修疑问
很多装修公司喜欢把广告语放在个性签名,但是个性签名展示的是个人,而不是公司。例如这句广告语:设计、建材、施工一体化让您省时、省心、更省钱!很多装修公司都可以喊上面这个口号,那你就和其他装修公司没区别,像这些内容你可以放到封面图来宣传展示。
4、朋友圈封面图
封面图是最好的广告位,不管用户是不是你好友,都可以看到的广告位。朋友圈封面可以放很多的内容,但不能太杂太乱。
封面图要抓人眼球同时塑造公司品牌形象,这个地方就可以把装修业务和装修实力展现出来了。例如:专注广州装修6年,设计-建材-施工一体化,图片背景配上客户签约照片集合,加上展厅实拍图,体现实力。
对于装修公司来说,客户引流同样非常重要。作为装修公司你要去找目标客户聚集的地方,然后分享你专业的装修知识,给他们输出干货。
比如教大家怎么装修避坑,分享家庭装修的科普知识,这些内容网上特别多,但你要学习并转化成为自己的知识,让潜在业主一看就知道你是专业的。
最好不要有太多的套路,要真诚有料的分享。回归本质服务客户,肯定有意外收获。
可以去当地各种群分享,这些群里都有你潜在的客户,所以你要多加入当地的一些微信社群,在里面分享你的专业知识,引流的技巧有很多,根据群里客户群体的不同,用一些有价值的东西,吸引别人加你。
当客户加了你之后,你要给客户备注标签进行分类,例如在3月14日加的好友,你就标签314;通过交流知道客户喜欢北欧风格,就标签北欧风格;把客户的姓名、工作信息、联系方式和楼盘信息添加到备注。
备注标签可以帮助你对不同的客户进行标签分类,跟客户沟通的时候有针对性的分享内容,发朋友圈的时候,让客户看到TA想要看的内容。
比如发朋友圈的时候,我们可以让一些内容指定给某一类标签客户可见,其他客户看不到。有些客户真的不喜欢你发的内容,客户只关注自己想要的,你把什么都展示在朋友圈对业主来讲就是垃圾信息,所以你要做的就是,精准的发朋友圈内容来让客户做出最佳的决策。为什么这么做?客户喜欢北欧风格,那就不要推荐简约风格;客户已经知道这个活动,那就不要再发这个活动给他看。
装修公司朋友圈营销中,展示什么内容是最重要的。特别是现在我们有很多潜在意向客户都在自己的朋友圈,被动的接受你发的信息,所有的信息都将决定客户的最终决策。
你可以在朋友圈输出的内容:装修文章如知识/避坑/理念、在线工地如签约/开工照片、施工/完工图片、客户口碑/故事/服务、促销活动、微官网团队/门店展示、参加培训或会展等等,都是你可以在朋友圈展示的内容。
这些内容用链接+文字、图片或视频展示出来,根据场景不同,展示的形式不同。如果你没有内容,可以直接使用推途云提供的专业文章、案例、视频、海报等内容。
装修营销每一次发朋友圈一定要有自己的文字,不要只分享图片、链接和视频,然后不配任何字,显得不专业。如果不知道说什么,就把图片、链接和视频用自己的话说一遍。
定时查看自己的历史朋友圈,把一些重复无用的内容,删除掉或者隐藏掉,这样新的客户才能看到你一个干净的朋友圈。千万不要重复刷同一条朋友圈,而且一天刷很多次,如果你做装修优惠活动要刷很多次,那就把要发的优惠内容换一种表达方式,不然客户会非常反感,即使不反感,也没有什么好的印象。
发一次朋友圈,被客户看到的可能性是很低的,那你可以在当天发送3次,在中午、傍晚和晚上这些曝光率高的时间点发,每次发的时候换不同的表达文字,不要重复同样内容刷屏太多次。
装修过程要展示的内容实在太多,一个工地不可能9张图可以展示完,业主也没办法浏览整个工地的施工情况,包括以往的服务的工地。要经常多积累图片和视频素材,只要和装修有关的,这些都是用来以后给客户展示的,存起来上传到推途云在线工地,一下子就形成一个综合的展示面,对塑造朋友圈非常有帮助。
客户加了装修公司好友之后,不会立马跟你签单成交,会潜伏观察你的朋友圈,才决定是否合作。你可以把客户拉进群,提供有价值的装修干货分享,顺便做一场促销活动。
详细讲解你的装修服务,展示工地案例、团队实力,你会给到客户比市场上更加有性价比的、更加好的服务,并给出0风险的承诺,让客户后顾无忧。并且给客户一些专属的优惠,这些优惠只有进这个群的客户才有,刺激客户跟你签约合作。
这样的一次微信群成交就等同于你做了一场活动,但这场活动不需要到线下,直接在微信群就可以操作了。而且比较方便,客户参与度更高,有助于你吸引客户注意力,在竞争对手之前抢下签约客户。
微信群促销成交的客户,可以帮你宣传,发朋友圈海报,宣传你的微信群装修干货分享,邀请更多小区业主来进群听课。也可以为业主创建在线工地,让业主邀请朋友查看装修效果,实际上是业主在帮助我们获客,这样你又可以挖掘更多的意向客户,成本又低,一下子就可以签约很多客户。
如果被邀请进来的客户成交了,你给邀请的客户分享成交利益。这样你才能持续把生意做的更好,客户也更愿意相信你。可以使用推途云的积分营销裂变功能,只要业主分享的内容有朋友点击或者形成最终的预约留信息,就会给业主发放不同额度的积分,告知业主可以用积分来抵扣装修尾款,这样不管是新客户还是老客户都会更愿意帮你分享,不断带来更多的客户。