产业的快速发展，带来了不断增长的市场声量，同时也带来了各界对游戏产业的争议。针对游戏产业在社会上越来越跑偏的口碑，网狐CEO江慧峰指出，虽然目前游戏市场存在着一些问题和不足，但同时也应该看到，游戏产业在丰富人们精神文化生活、推动互联网技术发展方面发挥了极大的作用。而且未来在文化自信的传递方面，游戏产业也有着天然的优势，所以游戏技术本身并没有问题，问题就出在不良竞争引发的各种问题上，所以对游戏市场的治理和日常监管就显得非常必要。在不断强化监管力度的情况下，低俗暴力、私服外挂等乱象，都会得到有效的整治，并最终使游戏产业回到健康发展的轨道上来。
网狐CEO江慧峰
游戏产业的不健康发展，很大程度上体现在低俗营销和游戏沉迷方面，针对游戏市场的这两大问题，江慧峰表示，网狐十分注重整体的健康发展，不仅通过前期审核，杜绝低俗内容的出现，而且通过技术手段，挖掘棋牌游戏的地方特色的独特的文化内涵，让玩家在游戏中获得更多文化的认同感，并形成对文化中精华部分的整合传播。至于用户沉迷游戏的问题，他表示，公司有着系统的提示机制，能够有效解决这一问题。
对游戏市场的治理，需要多方形成合力。江慧峰表示，造成游戏乱象原因的复杂性，决定了治理乱象，不仅需要政府的监管，还需要游戏企业加强自律、媒体形成良性引导、玩家树立健康的价值导向，同时也离不开第三方平台的监督。而在谈到管理机制和监管方式时，他指出，政府监管越来越严格，同时也需要设立专门的机构对游戏市场的乱象进行处理，并不断加强执行力度，快速净化市场环境。同时，游戏企业也要加强自律，从而形成以企业自律为阵地，以市场发展为导向，以政府监管为补充的管理机制，推动游戏产业又快又好的发展。
以下为采访摘录：
新华网：2017年底，8部门联合印发《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，并部署对网络游戏违法违规行为和不良内容进行集中整治，重点排查用户数量多、社会影响大的网络游戏产品。作为网络游戏管理者，您怎么看待当前网络游戏上述违法违规和不良内容问题？
江慧峰：在市场经济环境下，有部分企业和游戏作品的确受到利益驱使，产生了一些通过低俗内容博取关注、无底线营销、和法律打擦边球的不良现象。这主要是由于目前游戏市场竞争激烈，这部分企业的游戏技术和内容又不具备足够的竞争力，所以急于求成地剑走偏锋。这种因一己私利而侵害整体市场环境的行为，是我们正规游戏企业、游戏玩家和政府监管部门都不能容忍的。
但是，在看到市场不足的同时，我们也不能否认网络游戏对丰富人们精神文化生活、推动我国互联网技术创新所起的重要作用。游戏技术本身并没有错，只是不良竞争诱发了一些行业糟粕。
相信在监管机制的不断完善下，低俗暴力、无序竞争、私服外挂等侵权盗版行为，以及用户信息的安全问题都会得到缓解，整个游戏行业会朝着健康有序的方向发展。
新华网：《意见》指出，影响力大的游戏企业要带好头、作表率。您怎么看待网络游戏企业的社会责任？
江慧峰：经济社会中的各个主体之间是相互影响、相互作用的，把利润作为唯一目标而不考虑他人利益的企业，是难以实现长远发展的。不管是什么行业的企业，在创造利润的同时，都应该承担起对员工、消费者，乃至整个社会的责任。
新华网：《意见》还指出，管理体制机制与市场发展还不完全匹配，相关法律法规还不够健全，方式手段还不够完善，纠错惩戒不足以形成震慑。对管理机制、法规、方式手段、纠错惩戒方面，您有什什么建议？
江慧峰：整治游戏行业乱象需要游戏企业、政府监管部门、媒体、玩家、第三方平台等社会各方力量的共同努力。在管理机制和法规方面，政府可以多设立专门针对的网络游戏业的监督管理机构，加快办事效率和执行力度，以便快速净化市场环境。
方式手段方面，建议还是充分尊重市场规律，以科学、温和的方式来纠错、惩戒。如果监管过度，可能会遏制游戏行业发展的活力。市场发展与监管一向都是相辅相成的，建议还是以市场及用户的呼声为导向来进行。
新华网：在腾讯旗下《王者荣耀》事件引发业内对防止未成年人沉溺游戏的重视后，游戏分级制度也引发业内热议。其实，游戏分级是?个老话题，业内在10多年前就提到，国外如澳大利亚早已将游戏进行分级。作为游戏行业从业者，对此您怎么看？
江慧峰：游戏分级可以有效地指引游戏用户找到适合自己年龄层的游戏产品，对保护未成年人的健康成长来说尤其重要，它的出现有一定的科学性和合理性。但是游戏分级的施行首先需要一套让游戏厂商和玩家都满意的标准，并设立特定的管理机构来执行。从目前的游戏市场来看，我国很多游戏的用户群体年龄跨度特别大，很难分级。
新华网：2017年10月1日正式施行的《民法总则》第127条规定，“法律对数据、网络虚拟财产保护有规定的，依照其规定”。这一规定标志着数据、网络虚拟财产正式进入民法调整和保护的范围。如Q币、网游装备、账号等都在保护范围内。按照这个规定，游戏用户具有请求保护对虚拟财产的占有、使用、收益、处分的权利，可以请求确认虚拟财产的归属，也可以请求网络运营商履行对虚拟财产的安全保障义务，还可以对侵害虚拟财产的行为追究侵权责任。这对游戏企业对游戏中的虚拟财产保护和管理提出了更高要求。网狐科技在这方面是怎么做的？
江慧峰：我们有安全、稳定的游戏平台技术去保护和管理所有玩家的虚拟财产，出现失误或被攻击的概率很小。如果玩家的虚拟财产真的受到了侵害，也可以随时找到我们的在线客户进行处理。
我们建立了相对完善的投诉处理机制秉承“及时回应、快速核实、高效处理”的原则为玩家尽快解决问题。玩家可以通过投诉按钮、在线客服、QQ、邮箱、热线电话等多种途径向我们反映所遇到的问题。大部分投诉都能在24小时之内处理，最长期限不超过7个工作日。
新华网：按照荷兰市场研究公司Newzoo的最新统计，2017年全球游戏市场收入约为1160亿美元，而中国?家就达到了323亿美元，几乎占据了全球游戏市场的三分之一，同比增长19.9%，连续三年成为全球游戏收入第一大国。但是，也有业内人士认为，人口红利已尽，用户规模趋于稳定，增速乏力，市场拼杀也是非常残酷的，唱衰中国的游戏产业。您怎么看待当前中国游戏市场前景？
江慧峰：我国游戏市场相较于国外来说，起步晚、发展快，近几年更是取得了突飞猛进的发展。2017年中国游戏行业整体营业收入约为2189.6 亿元，同比增长23.1%，前景无疑是非常广阔的。对棋牌游戏行业来说，这两年更是一改以往的低调，出现多个天价收购案，成为媒体聚焦的新热点，也吸引了广大投资者的纷纷涌入。
不得不说，这是个最好的时代，同时也最具挑战。随着入场者的大批涌入，我们的竞争越来越激烈。但是整个游戏行业并没有到达所谓的瓶颈期，游戏企业只要深挖用户需求，还有很大的发展空间。
新华网：下?步游戏市场的突破口您觉得在哪里？
江慧峰：在市场竞争日趋白热化的背景下，要走差异化的路子，深挖用户需求。以棋牌游戏为例，随着大批厂商的涌入，同质化现象十分严重，功能或界面相仿的产品是很难被用户记住的。像近两年兴起的房卡模式就是通过差异化和创新化的玩法带火了整个棋牌市场。
新华网：最后，我也带来了一个网友提给我们的问题，就是游戏付费合理性。根据Newzoo最新的数据显示：2017年，中国游戏市场的每付费用户平均月营收相比美国要高26.5%。考虑到两国收入水平的差距，中国用户实际游戏消费能力已经远高于美国。您怎么看？
江慧峰：我国游戏用户消费能力的持续增长，可能离不开消费者对个人经济状况和消费意愿的乐观程度。我国的经济发展后劲足，民众生活水平提高，移动互联网发达，智能手机普及，移动支付全面渗透，这些都推动了游戏市场用户付费的增长。
我国拥有全世界最多的游戏玩家，我们的游戏行业也在逐渐与国际接轨。所以，我国游戏用户的游戏消费能力与消费水平未来还会提升
