淘宝客服最怕什么样的顾客(最怕的三类顾客)

淘宝客服最怕什么样的顾客(最怕的三类顾客)

  现在人们的生活也是越来越方便,相信大家都有过网购的经历,平时不想出门买东西,直接在手机上面挑好商品,然后等着快递送过来就行。

  这几年开网店的老板越来越多,以前很多开实体店的老板,也都开了自己的网店,因为这样生意会更好一些,但有很多开网店老板都表示,有些顾客真的不相遇到,要是能做挑选,宁愿不挣钱都不想和他们打交道,下面来看看都是哪些顾客。

  第一类,喜欢讨价还价的顾客。不同于线下的实体店,在网店上本来就是做销量的,平时都是靠走单量,但有些顾客就是特别纠结,他们经常会讨价还价,在电商平台上本来利润就比较薄,现在做电商的竞争也比较大,价格都做穿了,如果把价格调的太高,肯定没人过来买,但是这些顾客又喜欢讨价还价,还喜欢要一些赠品,本来就没有多少的利润,还要跟他们去纠结这些东西,每次解释起来特别麻烦,真的是让人无语了。

  第二类,喜欢随意给差评的。电商平台发展几年了,相信大部分的朋友对的评价系统也有了解,对于我们商家来说,因为卖同样商品的店铺比较多,消费者在挑选商品的时候肯定是会看评价的。但有些顾客就特别的让人恶心,明明不是商品的问题,有时快递有问题都要给我们差评,想跟他们沟通对方也不理解,遇到这种顾客也是没办法的,只能说把自身给做好,但这种顾客总是让人扎心。

  第三类,喜欢退货换货的。别看我们是开网店的,有时也经常站在消费者的角度去考虑问题,因为看不到实物,所以经常会有退换货的行为,如果说是因为我们这边的原因,客户要求退换货,都是可以接受的。但有些顾客她们在买东西之前就会问很多,很多情况事先都是沟通好了的,可是事后她们又会要求退货换货。我遇到一个最奇葩的顾客,在我的店铺里买了个商品,前后换了四次,本来每天的工作量就挺大的,再去操心他们这些事情,只会更加的烦躁。

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