用户最常见的一个问题是忘记Apple ID用户名或密码。这涉及到找回用户名、密码重置问题和答案以及重置密码等问题。这有分为三种情况：
1.iCloud和App Store使用同一个Apple ID
这意味着你只需处理一个ID。
2.iCloud和iTunes、App Store使用不同Apple ID
如果其中一个ID使用的电子邮件地址已经作废，可以修改此ID关联的电子邮件地址。(
如果iTunes和App Store使用的是别人的电子邮件地址，这就需要告诉他们你忘记Apple ID密码了。这可能是由于家人或朋友帮你购买设备然后设置，并且让你在iTunes和App Store中使用他们的Apple ID，省得重复花钱购买同样的应用。
如果iCloud电子邮件地址不是自己的，你需要安全删除此iCloud帐户。如果是自己的，则只需重置密码。如果是自己的，但该邮件地址已作废，你需要安全删除此iCloud帐户并将帐户修改为现在使用的电子邮件地址。
3.未显示Apple ID
如果“设置”菜单中未显示Apple ID，这就需要一点小技巧。如果有多个邮件地址，但不记得Apple ID所用的地址，则需按照以下步骤操作。如果只有一个邮件地址，则可忽略以下步骤。
1.打开苹果帐户管理页面。(
2.点击页面右下角的“找回您的Apple ID”链接。
3.在打开的页面中输入姓名和以前使用的所有邮件地址。
此时会有两种结果：一种是显示只有一个邮件地址用作了Apple ID，另一种是有多个邮件地址用作了Apple ID。
找回Apple ID后即可比较轻松地重置密码。
4.打开浏览器，进入iforgot.apple.com页面。
5.输入Apple ID(邮件地址)，选择电子邮件验证或密码重置问题验证并按下一步。
如果始终收不到验证邮件或者忘记了密码重置问题的答案，不要去苹果零售店。因为零售店的服务人员无权找回密码。他们会告诉你致电Apple Care。
致电Apple Care
拨打1-800-APL-CARE (1-800-275-2273)后，你将进入自动系统，如果问题无法解决，系统再转接至人工服务。如果你不喜欢使用自动系统，这种方式可能不适合你。
让Apple Care主动联系你
如果喜欢直接与服务人员对话，可以在Apple支持网页(
预约时间让Apple Care服务人员联系你。(注：网站语言选择为英语才可使用此功能)
1.点击“Contact Apple Support”下的“Get Started”链接。
2.在打开的网页中点击“Get Started”按钮。
3.选择“More Products & Services”。
4.选择右侧的“Apple ID”。
5.选择“Other Apple ID Topics”右侧的“Forgotten Apple ID security questions”。
6.点击“Continue”。
7.选择“Schedule a Call”。
8.输入联系方式。
