必胜客公考
作为全球企业,在中国的待遇算是不错的,而且升职机会很大。
但很苦 工资待遇相当于普通事业单位,开始的工作强度相当于私企。达到区经理相当于公务员 如果你没有背景,没有高学历,能够吃苦,有点头脑,在没有合适的单位还是很值得去的必胜客考试答案
必胜客全程服务试题
一、填空题:
1、顾客最关注的服务步骤为: 迎 宾、带 位、点 餐、送 客。
2、服务行为分成的三个等级为:
基本服务、活泼新的服务、为客疯狂的服务。
3、全程服务将 带位工作站 更改为 接待员工作站 。
4、全程服务中服务员在为客人上餐时应从顾客的 右 手 侧上餐,如 需越过另一顾客时需向被越过的顾客说:“对 不 起, 借 过 一下 。”
5、服务员应注意观察 顾客的需求 才提供服务,避免过多的打扰客人,顾客满意度跟进在用餐过程中,视情况最 少 可以只做 一次 。
6、在客人用完 鸡 翅、 肋 排、 主食用完要上甜点 时需要询问顾客是否需要更换 骨 盘 。
7、在顾客结帐离开时,服 务 员应向顾客 表示感谢,目送顾客离开自己的餐桌后,才开始 收拾餐桌 。
8、接 待 员 在带位返回过程中,发现有结帐离开的顾客应 上前问候并需将其送至门口。
9、各个岗位的每一位员工,在不影响正在服务的顾客的情况下,与身边经过或有目光接触的顾客 打 招 呼,向顾致客致意:“您好!欢迎再次光临!谢谢光临!”
10、每个员工在工作中要做好 随手清洁 。
二、 问答题:
1、 全程服务的定义:
答:从顾客进入餐厅、入座、点餐、用餐、结帐和离开餐厅的每一个过程中,都有训练有素的员工,为其提供活泼亲切、为客疯狂的服务,时刻满足并超越顾客的期望。
2、 未来全程服务的服务步骤分别是什么:
答:① 迎宾/排队 ② 带客/入席 ③ 点餐 ④ 产品奉客⑤ 用餐服务 ⑥ 结帐并感谢顾客 ⑦ 送客
3、 接待员服务标准的五处改变
答:
① 立即打招呼 ② 建议顾客附近逛
③ 为外带顾客点餐、协助结帐
④ 使用带位工具:依据顾客入座的时间在餐厅餐桌图上作标识,了解餐厅内站的空桌情况和预估排队等候时间
⑤ 接待员需就带领入座的座位征求顾客意见(介绍座位特点并配合手势)后才带领入坐
4、 点餐的服务标准调整内容:
答:提供了每样产品的实样照处、
必胜客考题答案
必胜客蔬菜沙拉是我毕竟喜欢的菜品之一,沙拉配色丰富、营养均衡,所含蔬菜包括:小番茄、生菜、玉米、青瓜和紫甘蓝,材料洗净混在一起就好。
另外,必胜客常为蔬菜沙拉配料如下:
千岛酱、油醋汁、日式芝麻酱。
当然也可以根据口味在订单或者跟服务员提出特殊要求。我一般要求加蛋黄进行调味。
希望我的答案你喜欢。
考试必胜图片
胸有成竹,胸有成竹,胸有成竹,胸有成竹
必胜客训练员
兼职9.6元/小时,不上保险,每个月封顶120个小时
全职6.1元/小时,上保险,封顶180个小时
全职训练员8.7元/小时,上保险,封顶180个小时
不建议你去必胜客,工作很繁忙的。不是一般人能忍受的。呵呵
必胜客逢考必胜
因为腾讯的总部设置在深圳南山区,而腾讯在南山区打的官司基本没有败绩,所以称为南山必胜客[我想静静][我想静静][我想静静]