车务通业务是使用支持卫星定位、基站定位的手持终端(含手机)或安装在车辆的上的车载终端，基于中国移动通信网络，面向集团客户提供的车辆/人员位置监控与调度服务。集团客户可使用“车务通”业务进行车辆定位及车辆调度，从而实现对车辆的有效管理和资源的最优配置，降低运营和管理成本。“车务通”业务功能包括位置查询、车辆监控、调度管理、地图操作等基本定位功能，以及基于特定行业应用的增值功能。
业务模式
目标客户
车务通的目标客户是以有车辆或人员调度需求的企业和单位组成，也就是集团用户。客户包括客运公司、公交公司、出租车公司、物流公司、危险品运输公司，有一定车辆的行业客户及集团用户，工商、税务、公安、消防及城管等政府职能部门及事业单位。
价值链
分析车务通的业务模式，先得分析车务通价值链，车务通价值链共有三个主要实体：中国移动、SI+内容提供商与集团客户，这三个实体构成了紧密的三角型价值体系，这三者之间是紧密耦合在一起的，三者缺一不可，三者之间的价值共享构成了车务通的业务模式。车务通价值链关系图如下：
SI(Service Integrator)即业务集成商的简称，是由中国移动根据自身的业务而定义的一个名词。SI是由中国移动认证，帮助中国移动面向集团客户和集团客户的目标客户提供集团产品和功能服务的合作伙伴，SI在此过程中负责帮助中国移动获取客户关系与需求，实现产品、解决方案的提供与部署及为集团客户提供售后服务、运营维护、客户渠道、产品集成和服务及行业增值功能的开发等工作。内容提供商负责提供业务所需的地图服务。中国移动将功能费的运营收入与SI及内容提供商进行分成。
车务通业务是在移动总部的统一规划、统一管理下，由总部负责车务通业务的整体组织和管理，各移动分公司负责本地区范围内车务通业务的组织管理、营销推广、客户服务及合作管理等工作。辽宁移动作为移动的位置服务基地，承担着车务通系统的组织开发、数据接入和平台运营支撑等工作。
业务的操作方式
车务通的业务操作方式如下，先由车务通客户经理联系集团客户，集团客户如有接入意向则按移动车务通官方所提供的GPS车载终端选择相应的厂家，同时选择移动所提供的套餐类型，缴纳入网费用和设备费用，联系厂家装车，并将设备接入到车务通平台。如果厂家在当地与移动的SI有合作，则装车和售后服务都有SI完成，否则厂家自行安装并负责服务。厂家安装完毕，从中国移动结回设备款。
对于终端设备，移动还采取通过服务费摊销的方式，即在一定的时间内每月交纳一定的服务费即可获得设备，和交话费送手机的方式雷同。
