不管是12306官网还是手机app上，只保存用户30天内的购票订单信息，超过时间 系统 会自动删除，小编这里只能教大家30天内购票信息查询方法了，有需要的用户不要错过哦。
12306官网和app只能保存用户30天内的购票订单信息，超过30天的订单信息就会被删除，所以超过30天的订单在12306官网和app上是查不到的，如果想要查询三个月前的历史订单，那么只能通过拨打12306客服电话找客服帮忙查询。
1 、拨打12306客服电话查询
打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306客服帮忙查找以前的购票记录。在正式查询之前，注册用户要说出用户名以及相关购票信息（比如：购票时间、 支付 方式），通过身份核验的才能帮忙查看订单。（可以查到 超过 30天 的历史订单）
2 、12306官网查询
打开百度搜索12306官网，登录12306，点击“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，在左侧列表中找到订单信息下的“火车票订单”，即可查看到 30天内 的购票订单信息。
3 、12306app查询
打开“铁路12306”app，进到首页后，点击下方“我的”，点击头像位置或者“未登录”文字，进到登录、注册页面后，输入用户名、密码登录12306账号，进入主页面后，点击“订单”，点击“已支付”订单，就可以查看到 30天 内 的购票订单信息。
1、打开手机上的铁路12306软件，点击我的，选择我的订单
2、点击已支付，最后切换到历史订单选项栏，即可查看全部订单
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