购买手机的决策过程|购买手机的决策过程五个阶段

购买手机的决策过程

早期的手机品牌最有名的有诺基亚，索尼，爱立信，摩托罗拉，波导，步步高，金立手机，朵唯手机等手机品牌。

诺基亚手机曾经在全球的销量位于世界第一，因为诺基亚手机信号好，手机质量好，不容易损坏，随着安卓手机系统的推出，诺基亚手机因为决策性的失误导致诺基亚手机失去了市场的占有率，很多年轻的80后可能都用过诺基亚手机，摩托罗拉手机，她曾经也是非常有名的手机品牌，但现在使用摩托罗拉手机的人员已经很少

购买手机的决策过程五个阶段

买手机不送屏保，那可能是因为经销商的个人行为。

买手机送不送屏保是经销商是厂商的个人行为，我们普通消费者是没有办法做决策的，有的手机搞活动有的手机厂商在双11搞活动有可能会送屏保，但大多数的手机都没有送屏保的习惯。屏保其实也没有多少钱，如果你的手机真的非常昂贵的话，可以考虑。

购买手机的决策过程的五个步骤

很多网友手机买回来就急急忙忙拆开包装、插卡、开机、上网打电话，其实这个步骤是有问题的，一旦发现手机存在问题，可能连退货都会变得很麻烦。

七天无理由退货有限制

现在大多数网友都是通过京东等电商平台购买手机，因为这些电商出售的手机一般都有质量保证，而且价格透明，送货也快，而且有完善的售后服务，还支持七天无理由退货。但是你知道吗，网上购买手机的七天无理由退货是有很多限制的。

以最新的苹果iPhone X为例，打开京东商城的iPhone X商品界面，会有很明显的售后服务说明提示，其中就包括“已激活的iPhone不支持七天无理由退货，请确认需求后再激活使用”。

那么iPhone手机怎样才算激活呢？正常情况下，iPhone手机第一次开机之后，系统都会提示注册或者使用一个Apple ID登陆，一旦注册或者使用已有的Apple ID登陆了，这台手机就算是“已激活状态”，也就无法享受七天无理由退货退货了。

这主要是因为，iPhone手机的保修时间就是从激活日期开始计算的，一旦成功激活，手机的保修时间就不能重置，也就变成了二手。京东等第三方电商平台回收之后无法按照新机出售，影响了手机自身的价值，自然也就不能享受七天无理由退货。

但有一种情况是例外，那就是从苹果官网或者官方天猫旗舰店购买的iPhone手机，即使激活了也可以享受七天无理由退货。因为苹果官方肯定是有办法把激活后的iPhone手机重置回初始状态的，也就无所谓是否激活了。

除了苹果手机之外，不少安卓手机也不支持激活后七天无理由退货，比如锤子的坚果Pro手机激活后也是不能七天无理由退货的。所以大家在网上购买新手机之后，一定要检查手机没有问题了再开机激活，以免使用之后发现手机不合适想退都没办法。

IMEI码需确认

大家买手机的时候应该都听说过“三码合一”。所谓“三码”就是印在手机包装盒上、手机机身背部标签上，以及手机系统中的IMEI码。这个IMEI码就相当于手机的“身份证”，如果三个地方的IMEI码不一样，那么手机很有可能不是正品。

手机包装盒和手机机身标签上的IMEI码一目了然，直接就可以看到。苹果手机的卡托上也会有IMEI码的钢印。大多数手机（包括苹果）在未激活的状态下，进入紧急呼叫界面，输入“*#06#”也可以看到IMEI码。另外除了苹果之外，大部分安卓手机都是双卡，所以有两个不同的IMEI码。

如果确认手机的包装盒、机身标签、系统内部的IMEI码一致，基本上就能够保证是正品手机了。

外观瑕疵需细查

很多网友拿到新手机就急急忙忙的开机使用，结果用了一段时间才发现屏幕上有划痕，或者机身中框有磕碰的痕迹。虽然确实也有新机出厂时就存在一些瑕疵的情况，但手机一旦用过了，想要证明这些外观上的瑕疵属于质量问题就非常困难了，这种情况下即使想要退货也很难办到。

所以手机在正式使用之前，应该仔细观察屏幕、边框、机身等容易出现破损的地方。这里教大家一个小技巧：使用高亮的手电筒或者另外一台手机的闪光灯对准新手机的屏幕，就可以看到屏幕上存在的细小划痕。另外手机的摄像头也是比较容易进灰的地方，正式使用之前一定要仔细查看！如果发现了任何外观上的瑕疵，一定要在第一时间拍照证明不是人为使用导致的，并申请退货或者换货。像这种外观上的质量问题，只要能够证实不是认为导致，都能够享受免费退换货售后。

这里为大家讲的都是新手机硬件方面需要注意的一些问题，而软件方面各种品牌的手机用起来都不一样，限于篇幅也无法细说。

购买手机的决策过程分析

1、第一个要注意的问题就是不要着急拆开手机、插卡打电话或者上网打电话等等，因为一旦打完电话再发现手机硬件有问题的时候，可能连退货都会变得异常麻烦。

2、第二个要注意的问题就是虽然现在网购手机的速度和品牌质量都是很有保证的，但是要能够使用七天无理由退货是有很多先决限制条件的，不是随便人都可以七天无理由退货的。

3、第三个要注意的问题就是使用新手机之前，一定要认真看清楚各种手机品牌官网的售后服务细则，特别是对更换新手机的有效时间段。

4、安装应用和个性化设置

虽然你的手机被预装了软件，但并不意味着不需要安装其他应用。一款新设备是培养好的用户习惯最简单方式，可以帮助我们改掉一些坏毛病，做出更好的决策，至少是选择一些不错的新应用。

一旦安装好了所有应用，就可以开始进行定制了。你可以选择自己喜欢的壁纸、铃声，以及各种快捷工具和主屏幕定制。

5、设置安全验证信息

手机会包含很多敏感的个人信息，尤其是用来购物和订餐的银行卡号。因此通过一些安全认证信息的设置，来保护个人数据安全就显得非常必要。

PIN和手势解锁是最基本的安全验证方式，还有相当多的设备提供了指纹识别传感器，这是一种又快又安全的方法。

购买手机的决策过程的案例

不可以在成都富士康单独买苹果手机的。

苹果公司跟富士康有协议，所以是不能单独出售苹果的。

富士康成都科技园是富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有90余万员工及全球顶尖IT客户群，计划到2015年发展到150万人规模，现目前为全球最大的电子产业专业制造商。

购买手机的决策过程模板认识需要

１）复杂性购买行为。主要是对于那些消费者认知度较低，价格昂贵，购买频率不高的大件耐用消费品。另外，由于价格昂贵，购买决策的风险也就比较大，购买决策必然比较谨慎；由于消费者对产品不够熟悉，需要搜集的信息比较多，进行选择的时间也比较长。

（２）选择性购买行为。同样是价格比较昂贵的商品，有较大的购买决策风险，但是由于消费者对于此类商品比较熟悉，知道应当怎样进行选择。因此在购买决策时无须再对关于此类商品的专业知识做进一步的了解，而只要对商品的价格、购买地点以及各种款式进行比较选择即可。

（３）简单性购买行为。对于某些消费者不太熟悉的新产品，由于价格比较低廉，购买频率也比较高，消费者不会花很大的精力去进行研究和决策，而常常会抱着“不妨买来试一试”的心情进行购买，所以购买的决策过程相对比较简单。

（４）习惯性购买行为。对于那些消费者比较熟悉而价格比较低廉（通常产品的稳定性也比较好）的产品，消费者会采用习惯性的购买行为，即不加思考地购买自己习惯用的品种、品牌和型号。若无新的强有力的外部吸引力，消费者一般不会轻易地改变其固有的购买方式。

购买手机的决策过程中的实施与监督怎么写

在过去的一年里，我看到无数企业倒下，也看到无数公司飞速发展。同样的环境，同样的市场，为什么有人经营企业赚钱，有人赔钱？关键就在于企业是否建立绩效管理体系。而这一套体系，必须由企业一把手带头建立完善，没有一把手的参与，2020年，他的企业更加艰难。

既然绩效管理体系那么重要，那么它究竟有哪些模块呢？

一、企业战略定位系统

什么是战略？战略就是决定不做什么，决定做什么，战略就是根据企业决定做什么来做企业配称和规划。那么企业究竟怎么决定做什么呢？关键就在于企业定位。企业定位就是从外部顾客心智角度建立自己的独特的认知。比如，宝马汽车在顾客心智里代表着操控，即驾驶乐趣，沃尔沃等于安全。所以喜欢开车的人会买宝马，在乎安全的人，会买沃尔沃。

简单的说，绩效管理由外部客户开始。

为什么绩效管理要从外部开始？

绩效管理的本质是企业的成果利润管理，而利润的产生是由外部顾客决定的，没有外部顾客的选择，内部做得再好，也是治标不治本。举例，中午大家要吃午餐，门口有三家餐厅，中餐、日餐、韩餐，如果顾客出门之前就决定选择韩餐了，那么中餐与日餐做得再好都没有用。

问题来了，关键是如何让顾客在出门之前决定选择韩餐呢？这就必须要建立一套独特的、差异化的企业定位，并且通过广告或企业宣传册让顾客知道韩餐的特点是什么？从而使顾客在出门之前就决定选择韩餐而不给对手机会。没有这一步，企业就形成不了战略，因为这一步，是方向，方向错了，努力也没有用。遗憾的是，现在的企业99%以上都没有建立自己的差异化的企业定位，自然形成不了竞争优势，没有优势，必然失败，这是规律，谁也逃不了。

企业建立了自己的独特的、差异化的定位之后，根据这个定位，来做资源配称，就是配置与定位相吻合的产品、人才、市场、宣传广告语、业务模式等等，就是围绕定位做规划，做减法，而不是做加法，从而使企业内外、上下资源与战略定位具备一致性。

那么做好企业战略定位就结束了吗？错，绩效管理到这一步才刚刚开始。为什么很多公司做了定位咨询却不能使业绩增长？关键在于缺乏后面的六大体系。

二、企业目标规划系统

企业定位是方向，如何按照既定的方向逐步实现赢利呢？这就要做好企业未来三五年甚至十年的目标规划，比如今年做5000万，明年做1个亿，后年做3个亿等，如何去实现这个目标值呢？就要去规划与目标值相匹配的资源配置，比如人才资源、产品资源，市场资源、技术资源、管理体系资源等等。这一套资源，我把它叫做因果资源。也就是说，1个亿是果的话，那么支撑这个一个亿的因是什么？只有具备这个因，才能实现一个亿的果。这是一套非常有逻辑的体系，看似简单，实则复杂，没有经过系统的学习，基本上很难实现目标达成。否则，很多公司在早就发展了，问题是，为什么无数企业没有发展而是退步倒闭呢？

三、企业组织架构系统

组织架构是为目标服务的，是承载目标实现的基石。不同阶段，组织架构是不同的。架构不同，管理模式就不同了，人才配置不同，小公司到大公司，不同阶段，要优化架构。组织架构是根据企业战略目标、工作流程、现有内部业务的需要设计的。没有科学合理的组织架构，企业就无法配置相关责任人员，然后出现很多事情都找老板，凡事亲力亲为。另外就是，一人多职，看似节省人才成本，实则效率极度低下，尤其是几千万的企业更是如此。所以，要想让企业实现快速发展，科学的管理架构是必须要建立的。

四、企业责权分工系统

很多老板一天从早忙到晚，什么事都做，成果又不好，为什么？就是一个字：乱。做为企业一把手，一定要懂得责权分工系统，合理科学的安排工作，让专业的人做专业的事，因为术业有专攻，然后把所有的事情写在一张表格里，让任何一个人一看就知道自己该干什么，怎么干。企业实现表格化管理，才能把老板解放出来做自己该做的事情，效率才会倍增。

五、企业薪酬分配系统

薪酬体系是绩效管理非常重要的一个部分，没有这一部分的设计，再好的战略都难以推行，因为员工会问一个问题：这个事情做好了，与我有什么关系？人都是自私的，没有与自己利益相关的工作，总是敷衍了事。遗憾的是大部分的企业发薪酬，都是错误的方式。正确的方式是根据人性“懒贪私”的原理来把薪酬设计成三天：今天、明天、后天薪酬。并且把他们的薪酬与企业目标紧密挂钩，然后推算出一个对等比例。这一套绩效薪酬制度就是为他自己干而不是为老板干，只有这样，员工才会努力奋斗。

是什么使员工那么自愿努力？很简单，就是设计“为自己干”的薪酬机制。所以，老板有多重视员工的薪酬等于员工有多重视老板的工作。

六、企业绩效评估系统

很多企业老板告诉我，他们付给员工很高的工资，可是，做的事情非常糟糕，干好干坏都一样，员工没有责任感。我说，这不怪他们，是绩效评估体系出了问题。人是趋利避害的，对自己有利的事就多做，没利的事就少做。如何让员工努力的按照企业的要求来做事呢？那就要建立一套绩效评估体系，定期评估，做得好表扬奖励，做得不好，惩罚或降级，只有这样，才能让员工做好他该做的事情。

七、员工晋升规划系统

员工为什么努力干？归纳起来就四个字：升官发财。这看起来简单，其实很难的，因为很多公司并不懂如何设计员工的晋升制度。

晋升规划，包括两个方面，一是岗位设计，就是我经常讲的“官位”；二是晋升标准，就是做到什么水平能往上升一级？这个设计，要结合企业发展战略，公司需要哪些人才？需要哪些岗位？在什么时间能提供岗位等。没有这个规划，员工就不会有激情，没有激情他们怎么会有状态？没有状态，再好的战略定位都没有用。

总之，提升公司绩效，就是激活两种人，一是外部客户，二是内部员工。

以上七大管理体系，是企业进行绩效系统化建设的核心内容。一个模块都不能少。前面第一条，是激活外部客户系统，后面六条是激活内部员工的系统。

激活他们干什么？激活外部顾客出门之前决定购买你的产品而不买对手的产品；激活内部员工努力工作达成目标。企业一把手不能激活这两种人，注定只能激活一个人，那就是老板自己。

这一套绩效系统，是保障企业持续持续赢利的管理体系，缺少任何一个环节，企业的竞争优势就很难发挥，利润就很难倍增。