就在今天，淘宝官方微博宣称：”2020天猫双11全球狂欢季成交总额4982亿元”。
虽然，今年的双11由于”满减规则”过于复杂而备受诟病，但是，相较于2019年2684亿的成交额来说，今年增长了接近一倍的总成交额再次印证了”真相”定律。
伴随着成倍交易额的增长而来的是倍速增长的快递业务量。根据国家邮政局的统计数据显示，今年的”双十一”期间，全国日均快递业务量预计将达到 4.9 亿件，而这一数字约是日常业务量的 2倍。为应对今年旺季，各大快递企业总部纷纷加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力等储备，目前，企业已经新增了近50万临时工。
那么，作为快递业务主力军的快递员，又是如何将一个跨越万水千山的快递包裹，投递到你手中呢？
首先，我们先来了解一下人们所熟知的快递员究竟都从事哪些方面的工作：快递员指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。
一般来说，快递员的工作内容主要包括有：①负责自己区域内的快件物品送达，以及货款的及时回收；②负责接收、发放客户快件，确保客户能够及时无误收、发货件；③执行快递业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时刷回；④整理、呈递相关业务单据和资料；⑤扩大负责区域的刷派件业务量、开发客户等。
当你在购物平台下单成功后，可以在购物平台随时查看快递包裹的运送路线。
例如，身处郑州的顾客购买了一件位于浙江义乌商家的商品，这样一件从浙江义乌寄往河南郑州的快递，我们可以看到：顾客下单成功——商家打包好快递包裹等待快递员揽收——商家附近网点的快递员收件后扫描装袋——发往郑州转运中心——发往目的地附近网点——收件人附近网点快递员进行派送——收件人签收。
从这个过程中可以看到，快递员在快递打包、分拣、运输、派送等各个环节都发挥着举足轻重的作用。
现如今，随着网络电商的高速发展，再加上”6·18″、”双十一”、”双十二”等购物节的推波助澜，网购已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。数据显示，2019年，我国网上零售额超过9万亿元，中国快递员数量已经突破320万，2019年投递的快递包裹量多达630亿件，平均每个快递员投递的包裹量接近2万件。作为起到商家与购物者之间桥梁作用的快递员，影响力和重要性更是日益突出。
今年7月，人力资源和社会保障部发布的”2020年第二季度全国招聘求职100个短缺职业”中，快递员更是位列第2名，其紧缺程度可见一斑。
但是，这种情况也暴露出了快递行业确实存在着一些不容忽视的问题：几乎全年无休、工作时长过长、工作辛苦、没有底薪和社保；除了身体的劳累，快递员也承担着不小的心理压力，快递数量的不断提升使得快件投递问题率也相应的提升，动辄就被投诉罚款。因此，快递员的归属感普遍不强，其职业尊严也较低，导致快递行业的人员流动性比较大。
不过，值得肯定的是，近年来，社会及政府愈来愈重视对快递员等技能人才的培养。
在”浙江省第三届快递职业技能竞赛”中，杭州的快递业务员李庆恒赢得了第一名，被收入到”杭州高层次人才”目录。由此，他不仅能在落户、子女就学、医疗保健、车辆上牌等方面享受照顾，在杭州购买首刷房还可获得一百万元的补贴。
伴随着快递行业增速放缓，快递行业的相关法规、管理制度、投诉机制不断健全，快递从业者的职业标准不断明确，快递终端配送逐步走向标准化、正规化，快递员的个人素质、服务意识将成为其进阶之路上的”护身符”，快递行业的明天会越来越美好。
