什么是理念识别?
企业如何进行经营理念的识别呢?
理念识别是指企业通过制度识别、行为识别和视觉识别等方式,将企业的思想和精神文化贯穿于企业上下,传递于社会各界,使受众在理念上能与企业的发展方向保持一致。
企业制度识别是理念识别的基础。
企业行为识别是企业理念的行为表现,包括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为以及企业的各种生产经营行为。
企业视觉识别设计是企业理念的视觉化,通过企业形象广告、标识、商标、品牌、产品包装、企业内部环境布局和各种识别应用场景等方式向大众展示传播企业理念。
企业制度理念识别体现了我们做事的方式,企业行为识别和视觉识别体现了我们所做的事。
下面将通过从“企业的理念——每个人的理念,从每个人的理念——每个人的行动”这一过程去探讨企业如何进行经营理念的识别。
企业的理念根据每个人的理念,就是让企业所有成员能将企业的经营理念内化于心,这个过程需要个体理念与企业理念的契合,契合程度越高,过程越就越顺利。
对于企业经营理念,不同的是结构、工作环境以及理解水平等,不同人会有不同的理解。
就于此,企业经营在传递的过程中,第一步是对其有更具体的描述和解读。
延长石油集团的核心价值观是:求实,诚信,奉献,责任。
而后在每条价值观下进行了相应的解释,这样的解释就能帮助员工快速理解企业价值观,要想传递的具体内涵。
求实:尊重客观规律、实事求是、科学求真;
诚信:诚实、诚恳、守信、有信,它是立身之本、经营之道;
奉献:付出与给予,将自己的智慧、汗水奉献他人;
责任:份内的职责、应尽的义务、多方位的担当。
星巴克始终践行以伙伴、咖啡和顾客为中心的理念,并将其价值观详细地表述为营造一种温暖而有归属感的文化,欣然接纳和欢迎每一个人。勇于挑战并打破常规,以创新方式实现公司与伙伴的共同成长。
在每个连接彼此的当下,我们专注投入、开诚相见、互尊互敬,对每件事都竭尽所能做得最好,敢于担当,这就是星巴克的价值观。
从企业理念到每个人的理念,表述合适、解释明确是第一步。
第二步便是让员工熟知,让外部的客户知晓。然而在现实中很多企业只是机械的将价值观用文字的形式传递给员工,并要求员工要死记硬背,更有甚者通过卷面考试的形式进行价值观考核。
这种填鸭式的培训和考试刷得的效果也是可想而知,让员工理解企业价值观是需要企业通过各种形式去进行有效传递的,也是需要员工花一定的时间去消化、吸收的。
囿于形式的价值观考核和培训无疑是一种拔苗助长的行为,现实中让内部员工熟知企业理念的方式有很多:
包括正式渠道和非正式渠道,官方传播和非官方传播,比如员工培训、会议传达、内部新闻、小团体传播、小道消息传播、故事传播等等。
培训是每家企业都会采用的方式,但许多企业的价值观培训仅仅是一个形式。
很多员工在应付完考核之后,价值观也就抛之脑后,以至于多数基层员工,甚至中高层都说不清楚公司的核心价值观。
成功的企业都很注重对员工核心价值观的持续输入。
比如IBM在新进员工的培训中就包括了公司的经营哲学,公司的历史及传统等系列谈公司价值观的课程;在华为全球化的培训体系中,对企业愿景核心价值观的灌输是每一场培训都不会落下的。
资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。
苹果公司为了践行创新是灵魂的文化而创立了研究员计划;
松下电器有完整的松下精神教育训练,以保证其强大的凝聚力、导向力、感染力和影响力;
阿里巴巴的入职培训主要着重于公司的使命愿景和价值观,这些内容也定期会在老员工的培训中强调以保证维持企业的文化。