怎么去酒店查别人住哪间房(如何查去住哪个酒店)
近日,广州小姑娘葡萄柚(化名)向南渡“记者帮”报称,她通过平台在天河区一家酒店公寓预订了一间单人房,但平台客服随后打电话表示,酒店报告说,由于附近有扫黄行动,她不能接受单身女性独处,并要求她刷消订单。葡萄柚认为,该平台的声明和操作非常不合理。我希望记者注意
女性预订
酒店表示“单身女性不能独居”
葡萄柚告诉记者,9月2日,她通过“志兴火车票”app(以下简称志兴)在天河一号酒店预订了一间单人房。不久,酒店打电话问她住了多少人。随后,另一名自称携程的客服人员通过电话联系了她。她说,酒店无法入住,需要刷消,因为酒店表示附近有反色情活动,不接受单身女性单独入住。葡萄柚说:“我问两个人是否可以住在一个房间里,我说两个人不能住在一个房间里。这不是我想要的吗?”。“我在智星预订酒店时,携程客服为什么打电话给我?”葡萄柚说她不是第一次住在这家酒店。这是她第一次遇到这种情况,随后,客服刷消了葡萄柚的订单。葡萄柚从客服处了解到,被刷消的订单被当作满座处理,平台也为她申请了相关补贴
但葡萄柚满腹狐疑,当晚打电话110,得到的答案是:没有这样的规定。只要是成年人,你就可以一个人呆在旅馆里。让葡萄柚感到愤怒的是,到第二天11点左右,同一类型的酒店仍在接受主要平台的预订。“他们说房间已经满了,但为什么我们可以继续在平台上预订?”
葡萄柚向南都记者展示了随后客服和她之间的通话录音。客户服务部表示没有办法强迫酒店接受订单。对于葡萄柚提出的“为什么因为房间满而刷消订单”的问题,客户服务部门表示无法对其进行分类,当酒店订单得到确认但无法接待客户时,将其视为房间满。客服表示酒店将被罚款,酒店的交通和排名将受到影响
客服还表示,9月3日24:00前,酒店重要通知页面将出现“单身女性不能接受”的提示。但截至发稿时,南都记者还没有看到即时的“个人测试”:女记者的命令也被拒绝。随后,南都记者也在9月3日通过智星平台预订了该酒店的同类型房间。当酒店工作人员得知南都记者独自入住时,他们还表示不接待单身女性。客户需要有朋友陪同才能入住。酒店还表示,单身男性可以正常入住。据记者了解,公安机关有关人员表示,9月2日和3日
平台:酒店的具体规定不受约束
针对记者的提问,携程相关人员联系南都记者表示,智星的客服一直与客户保持联系。同时,该工作人员表示携程和智星是战略合作关系,将在客户服务方面提供一些帮助
该工作人员表示,酒店制定的规定没有通知平台或提供书面文件,平台将对其进行处罚。“酒店是一个实体,只是挂在平台上出售,具体的商业措施由酒店自己决定。”工作人员表示,平台不能限制酒店的精彩规则。