提及中国CS渠道，就不免要讲一下资生堂，这个作为最早进入中国化妆品店渠道的外资美妆企业。
拥有147年美容服务历史的它，与中国的CS渠道结缘是在2004年。彼时，初进入中国化妆品店渠道的资生堂，帮助化妆品店建立了初步秩序。
而提及资生堂，就不得不讲一讲其集团中一个特别且非常重要的品牌——URARA悠莱。众所周知，悠莱是资生堂2006年为化妆品店渠道开发的专属品牌。
2018年，是悠莱诞生的十二年，《国语》里说，“蓄力一纪（注:十二年为一纪），可以远矣”。作为资生堂专为中国女性消费者和中国化妆品研发的品牌，悠莱在其蓄力十二年之际（2018年），发起了“心链接”项目帮助化妆品店重塑服务价值。
而今，短短一年的时间，悠莱又有了“新”动作，值得注意的是，这是悠莱时隔十三年的品牌全面革新，也就是说，新悠莱，来了。
那么，这次新悠莱是以何样的面貌出现的呢？它又将如何开启属于自己的“心”时代？我想我们从2019年8月8日，于上海静安香格里拉酒店举行的，URARA悠莱“尽新·尽美”2019新·悠莱品牌发布会中找到答案。
新·悠莱，带着全新使命“出击”
会议伊始，首先播放了《资生堂集团使命》视频。据该视频透露，资生堂的全新使命是，“美丽创新让世界更好”。
那么，悠莱作为专为中国女性消费者研发的产品，要如何践行这一使命呢？
现场，资生堂（中国）投资有限公司中国区总裁藤原宪太郎做出了解答。“新悠莱会带着全新产品系列、新代言人、新柜台形象、新品牌LOGO等多方面全方位的革新，践行这一使命，为中国消费者创造出更有价值的商品和服务。”
△资生堂（中国）投资有限公司中国区总裁藤原宪太郎
藤原宪太郎还表示，在中国消费市场数字化及消费升级化的同时，悠莱会紧随市场变化，化身为新且个性化的时代性品牌。
因此，在他看来，现在所呈现的新悠莱，不仅仅是代表着悠莱全面更新换代的新商品，也透露出了，悠莱这一专为中国化妆品店和中国女性消费者而研发的品牌，其今后的发展方向是，在为中国女性消费者提供新护肤体验的同时，为其提供变革形象的服务，这一点，我们从其发布的新产品中即可得到相应地佐证。
那么，悠莱的新产品究竟是什么呢？
新·产品，悠莱肌能定律系列来袭
资生堂（中国）投资有限公司CS市场部部长原蓝现场揭开了悠莱新品——悠莱肌能定律系列的神秘面纱，并从新产品新体验的角度，对其进行了分析与解读。
△资生堂（中国）投资有限公司CS市场部部长原蓝
而资生堂（中国）研究开发中心制品开发部部长西岛义人则从新品开发的角度，讲述了悠莱新品研发背后的故事。
记者在现场了解到，悠莱肌能定律系列，分为包含化妆水和乳液在内的，匀润保湿、臻弹抗老两大部分，且每个部分又有舒敏、控油、清爽、平衡、柔润、奢养等6组细分，也就是说，悠莱研发出了24种亲肤配方，满足当下消费者的不同肤质的需求。
犹记得在《悠莱品牌回望初心》视频中出现过，这样一句话:“十三年来，悠莱的初衷从未改变，将美的理念传递给中国女性消费者，并帮助其找到适合的护肤方案。”
原蓝部长对此表示赞同，那么新悠莱及其新产品是如何做的呢？
“调查、数据、实验等相结合。”这是悠莱的回答。
据原蓝部长透露，悠莱经过调查发现，渠道护肤品消费趋势更加个性化，56%的消费者，开始积极寻找更适合自己肌肤状态和年龄的产品。而西岛义人在其分享中，也同样用数字和调查做出了解答。
“为了加深对中国消费者的了解，针对不同区域进行肌肤基础研究，悠莱在中国各个都市针对消费者的皮肤状况进行了调查，并根据研发结果，做了上百个配方，在消费者试用后，最终选出了亲肤的24种配方。”
他所说的正是悠莱肌能定律系列。一个包含元气橙、少女粉、鹅黄、浅紫、牛油果绿、咖啡棕等颜色，以及简约清新的外观且少女感十足的新悠莱产品。
新·代言人，携张天爱与消费者互动
值得一提的是，本次会议除了发布新品之外，悠莱为与年轻消费者更好地互动沟通，还启用了全新代言人——张天爱。
有数据显示，在化妆品市场，90后占比接近消费者总人数的50%，俨然90后已成为消费市场主力军。因此，从品牌持续性发展的角度来看，他们是市场的重要争夺人群。
悠莱为满足这一消费群体求新、求变的需求，不仅利用资生堂技术的先端研发，悉心研究中国女性的肌肤与生活，从中捕捉护肤潮流，并从消费者角度，从年轻群体的视角挖掘真正需求的产品，进而打造全品类护肤。还通过年轻消费者喜闻乐见的方式与之沟通，比如明星代言人。
那么，悠莱与其新代言人张天爱之间又有着怎样的故事呢？
△悠莱代言人张天爱
“我的专业护肤指导老师就是悠莱。”张天爱一开口就明确了悠莱在她生活中所扮演的角色。
在她看来，悠莱是充满活力、积极向上的一个品牌，这恰是她非常喜欢的理念和生活方式。
“第一次看到24款产品摆到我眼前的那一刻，我就被它的高颜值惊艳到了，迫不及待地开始了试用，大概一个月，我的皮肤有了很明显的改变，我的肤质是油性和混合性肌肤，使用产品后，我发现我的T区出油很少了。”
作为一个称职的代言人，张天爱对悠莱的新品了解程度不亚于品牌负责人，对每个产品的功能更是如数家珍。这一点，我们从其现场多次对悠莱新品的香味、使用方法等的详细分享，及其对现场人员进行安利即可窥得一二。
新·形象，赋能终端它有黑科技加持
除了新产品、新代言人的发布，以及现场新LOGO的启动之外，为了更好地赋能中国化妆品店渠道，悠莱的全新智慧美肌柜及悠莱品牌APP将在今年9月正式投入使用。
△悠莱新LOGO启动仪式
资生堂（中国）投资有限公司营业本部本部长都丸泰在接受记者采访时透露:“智慧美肌柜中所引进的‘智能美肌顾问’还增加了资生堂海外跨境商城的链接，可以体验资生堂海外跨境商城中售卖的限定彩妆品牌，实现虚拟试妆功能。”
△资生堂（中国）投资有限公司营业本部本部长都丸泰
除了智慧美肌柜，本次发布的新品，也会一起导入最优质的前1000家门店，为消费者提供具有全新数字化体验且轻松愉悦的购物环境。
△悠莱智慧美肌柜
而悠莱APP则可提供消费者离店后的互动、预约、等多种功能，通过店内、店外，线上、线下的互补全方位与消费者进行沟通。这，无疑是悠莱通过品牌革新和提升美容体验重塑品牌核心价值的体现。
正如原蓝部长在分享时所说的那般，“一路走来，我们依然没有忘记这个品牌在这个渠道所担任的重要角色，在未来的发展当中，悠莱品牌依然会作为资生堂在中国专卖店的专属品牌来进行发展，为中国三四线城市的消费者，提供丰富多彩的美妆生活。”
分享的最后，她还表示，“通过向实体门店引入最为先进的购物体验以及远胜于电商渠道的便捷性、趣味性、丰富性，悠莱誓将目前传统的CS渠道打造成最为先进的‘化妆品销售渠道’。”
记者手记:悠莱，焕新了。这是记者参会的第一感，它通过新产品、新代言人、新柜台形象、新LOGO实现了全面革新。除了通过悠莱发起的心链接项目，帮助门店与消费者建立“心”链接之外，新悠莱还会如何占领中国女性消费者的“心智”呢？不妨期待一下。
新悠莱已来，属于它的“心”时代还会远吗？
