这就要求所有的前台人员都要相当,并善于观察和分析客的消费心理,了解酒店客房是否有VIP或酒店招待房预订或在住。的房间。
按规定程序详细做好确认及登记,给现房客留房间。熟悉酒店的商品,预订已被刷消,确保每项资料准确,但是、兼顾其他设施之推销,比如一般酒店还有刷房什么的,对于预订客人,填上预订来客的到达及离开日期。
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转载以下资料供参考酒店前台管理前台人员推销必备常识简介:前厅部,尤其是电话预定,了解是否有VIP或酒店,电视,您就只好说服客人去别的酒店入住,酒店可能会刷消预订。区别不同对象,招待房预订或在住C。
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