根据《2018年中国手机售后维修行业现状报告》的数据显示，在购入手机两年后，约有75%的用户的手机会出现各种各样的问题。
调查结果还显示，多数用户选择放弃维修是因为有些手机官方售后麻烦，不仅需要排队等待，还得前往距离自己很远的维修点进行维修，十分不便，去私营维修店又怕不够专业，所以大家宁愿凑合着用坏机，然后等时机换新机，也不愿意维修手机。
针对这个用户痛点，现在不少手机维修平台都提供了“上门维修服务”，用户通过在线下单就能获得上门维修服务，非常方便。然而，现在提供这类服务的大多都是第三方维修平台，能提供上门维修的官方品牌目前较少，其中就包括手机品牌OPPO。
OPPO在去年12月份就推出了“上门维修服务”，用户线上下单就能“召唤”专业工程师上门维修，既高效又便利。且这项服务适用的机型十分广，包括Reno 系列、Find X 系列、R17 系列、R15 系列、A9 系列、A9X 等，覆盖北上广深等全国15个城市，大多数OPPO用户都能体验到这项服务。
今年七夕，OPPO还升级了这项服务，即日起至2019年8月31日，用户可免费享受上门服务（原服务费60元／次）。预约上门服务的渠道很多，OPPO官网，商城APP，微信公众号，客服热线都可以预约。如果用户在七夕当天（8月7日）预约上门维修，还可获得上门工程师送出的鲜花好礼，这样的售后服务，可谓非常贴心。
OPPO的售后服务在业内和消费者群体中一向拥有不错的口碑。除了这次七夕活动以外，它在今年还推出了好几个回馈老用户的活动，例如9.9元起换手机外壳，75元起换电池等。有网友还给出了真实体验评价，表示在OPPO维修站修手机还“有吃有喝”的，非常不错，不少人在看了该网友的微博后都对OPPO路转粉。
如今，手机市场已逐渐由产品竞争向服务竞争升级和专业，越来越多手机品牌都重视起了售后服务，不断完善自己的售后服务体系。要想强化用户对品牌的认可，不在产品服务上另辟蹊径可不行，OPPO的举动就说明了一切。相信在未来，品牌售后服务将会成为整个手机产业链中的新战略重地。
