4月18号,派修帮加盟商签约暨APP2.0版本发布媒体见面会在北京Firefly众创空间成功举行。发布会现场,派修帮创始人兼CEO翟琦恩女士详细介绍了派修帮的商业模式和引以为傲的“师傅文化”。
一个城市一个联盟商,派修帮3个月拿下8城
会上,派修帮公布了“城市联盟商”计划的进展情况。相对于之前的O2O平台的运营模式定位,“城市联盟商”帮助派修帮在最短的时间内,用最少的资金投入迅速在各大城市进行市场拓展和品牌渗透。
业内人士表示,“因地制宜,化繁就简”是派修帮“城市联盟商”运营模式的特色。与很多O2O平台完全做TO C的用户积累不一样,派修帮采访的“城市联盟商”模式,实现了从TO C到TO B的转型。“一个城市,选定一个城市联盟商,”翟琦恩介绍称,“在不同的城市与不同的联盟商合作,有利于联盟商整合渠道、信息等资源,将派修帮市场发展过程中所急需的市场推广和人员的召集管理放权给联盟商,大大的激活了联盟商的积极性。”
这样,派修帮就转变成为为各大联盟商提供平台、管理和技术支持的合作伙伴。
派修帮创始人翟琦恩讲解派修帮
派修帮创始人翟琦恩告诉记者:“派修帮与城市联盟商之间的合作可谓强强联合。一方面城市联盟商解决了派修帮在迅速发展过程中的资金和时间投入问题,迅速打通各地市场。另一方面,派修帮帮助城市联盟商从传统维修领域顺利过渡到移动互联网领域,满足了他们自身转型发展的需求,并用性价比高投入增加他们的收益。”
发布会上,派修帮与来自上海、郑州、南京的城市联盟商们正式签署了合作协议。截止目前,派修帮在短短三个月的时间内已在北京、南京、上海、温州、西安、汉中、郑州、盐城等8个城市完成布局。预计到2016年底,派修帮将通过“城市联盟商”的形式在全国20个城市打开市场,据预测每个城市月客单量将超万单。
“城市联盟商要快速实现发展,派修帮自身的品牌建设就非常重要,”翟琦恩介绍称,“我们营销合伙人是中国首家营销VC源石传媒,让我们能够以最低的营销成本实现最大的品牌营销效果。”
产品升级至2.0版体验更极致,师傅接单预约仅需15分钟
伴随着城市联盟商的迅速拓展,派修帮在1.0完善用户体验的基础上,发布了针对城市联盟商运营体系的2.0版本。
对城市联盟商的逐渐重视,促使派修帮对系统进行进一步升级。据介绍,派修帮1.0版在保证用户服务体验的同时向城市联盟商开放了诸多接口。
产品总监孙剑辉讲解派修帮2.0版本
作为一家专注于室内维修的移动互联网平台,派修帮从诞生之初就显得有些特立独行。从创始团队出现问题时主动退还投资方的几百万投资,到坚持“走心”的师傅文化,通过师傅文化感召传统维修行业的师傅们爱岗敬业,以便为用户提供专业和贴心的服务。通过以上种种举措,派修帮在资本寒冬时迎来了发展的契机。
据产品总监孙剑辉介绍,派修帮1.0着重解决用户下单和师傅入驻问题。通过步骤优化,派修帮已经实现了“从安装到下单仅需3-5分钟”,“师傅接单预约不超过15分钟”,“区域覆盖北京七大城区”等三项用户体验保障。通过安装注册,下单等待,师傅维修三步,解决用户维修烦恼。
派修帮2.0版本全新升级
对于消费者而言,新增的合作商管理模块能够依据消费者位置,在用户端展现加盟商所在当地的服务信息,如师傅服务介绍、项目起步价格、客服电话、售后服务、客户回访等内容。
对于城市联盟商而言,加盟商管理后台让加盟商能够通智能手机完成师傅调配、审核管理、订单适时查询、数据分析等工作,大幅度提升整体的响应服务速度。
与此同时,派修帮还为当地联盟商的推广活动设立了异地活动端口,方便联盟商因地制宜设置促销额度,上传推广素材信息。
三大措施让城市联盟商和异地消费者使用派修帮时更加便捷。
全力打造“师傅文化”,派修帮让维修师傅更有尊严
“终于有人注意到我们了”派修帮在北京回龙观首次地推时一位师傅这样说,这句话不仅让当时的派修帮团队动容,也让现场的记者为之感动。
据了解,与其他行业相比,家庭维修行业始终保持着野蛮生长的状态,没有统一的行业标准。派修帮创始人翟琦恩女士坦言:“室内维修领域大约有2700亿的市场份额,在这个市场里没有一家公司能做到一家独大。在很长的时间里,室内维修行业始终处于混乱的状态,各种收费在行业中都没有一个统一的标准,价格的多少也完全刷决于师傅自身。”
派修帮创始人翟琦恩与城市联盟商代表合影
面对如此混乱的市场环境,派修帮挺身而出。一方面通过软件规范用户与师傅交流的途径,另一方面用独有的“师傅文化”,让每一位师傅更有尊严。
“师傅文化的本质在于尊重师傅。派修帮从来不把师傅当成谋生的工具,而是把师傅当自己的家人。平等对待师傅,尊重师傅,随时随地关心他们生活,以情感为纽带将师傅吸引到平台上,这样的措施更有人情味”。
派修帮所倡导的师傅文化并非仅仅只有情感上的尊重那么简单。据师傅介绍,派修帮师傅网络之家以微信为基础构建了针对师傅的信息发布平台,而派修帮即将推出的“师傅商学院”,不仅能够培养师傅们的专业技能和职业素养,还能通过统一着装,统一服务标准进一步改善师傅们的社会形象。为了更贴心的服务师傅,派修帮还积极与保险公司进行洽谈,为师父提供维修时的安全保障险。
这么多针对师傅的贴心举动,引来了师傅们的大加赞赏。
派修帮维修师傅代表现场赞扬派修帮
应邀前来的派修帮师傅王宝林深有感触的说:“以前我们都是通过私人途径接单,收入基本上都没有保障,大家伙儿都很懒散,更谈不上什么职业素养。自从自己成了派修帮的注册师傅后,整个人都不一样了。因为我知道我在客户面前的一举一动并不仅仅代表个人,还代表着派修帮。既然派修帮对我们这么好,我们也不能给派修帮丢人。现在我每次遇到别的师傅都会想方设法把他们拉进派修帮里,这么好的平台都不进来,损失太大。”
师傅们恳切的话语,感动了在场的每一位来宾。的确,只有尊重他人,他人也会尊重你,这是最简单的常识。对派修帮而言,尊重第一线的师傅,师傅才能尊重每一位面对的用户,用户舒服了才能认可派修帮,这就是派修帮“师傅文化”的精髓。