价保是什么意思|京东7天价保是什么意思

价保是什么意思|京东7天价保是什么意思

价格保护,俗称价保、保价,主要指的是在网上购物后,一定时间内,商品出现降价情况,而且在商城规定的价保规则范围内,可以向商城客服申请差额部分等值的款项补偿。

京东作为国内的头部电商,用户基数比较大,相信聚超值的聚友大部分应该都是京东的客户。但京东最大的一个毛病就是价格变动太快,很多不懂申请保价的聚友往往会吃亏。所以奶茶今天就来给大家总结一下京东的价保流程,再结合下我自己的个人经验,供大家参考一二。

开始之前,建议大家先看下京东的价格保护说明,更有利于大家了解下文的内容~

保价方式&操作流程

APP端保价

1、 打开京东APP,点击右下角“我的”

2、 点击“工具与服务”的“客户服务”

3、 进入后,选择“价格保护”

4、 选择符合条件的商品,点击“申请”

PC端保价

1、 进入京东首页,选择导航栏“个人中心”,如图:

2、 滚动到左边栏下方的“客户服务”-“价格保护”一栏(也可以直接点击连接进入)

3、 选择合适条件的商品点击“申请价保”

微信购物页面保价

没有APP的话,也可以通过微信的购物页面进入京东,操作流程与APP端一致

保价经验总结

如何发现商品降价?

价保的前提是你发现自己买了的商品已经降价,因此需要知道商品降价的信息。那么如何第一时间发现商品降价了呢?那当然是.. 关注聚超值了(打广告打广告),此外奶茶还总结了四大方法,帮助你第一时间知道商品降价了~

1、 商品加关注

打开APP端的商品页面,内有心形的关注图标,点击关注之后,即可在“我的”页面内查看到关注商品,内有降价、是够满减等信息可供查询,如图:

2、 短信提醒

在商品页面和关注商品页面内,有降价提醒的选项。输入降价预期数字之后,勾选站内信+短信方式通知之后,关注商品若有降价就会有短信+站内信通知,如图:

3、 加入购物车

此外,加入购物车之后的商品,在有降价发生的情况下,会归纳到降价一栏,非常直观。

以上是三种比较方便的获刷商品降价信息的方式,下面我们来谈谈万一保价申请被拒绝应该要怎么处理。

申请失败之后怎么办?

一般而言,保价失败有两种可能性:

其一是订单不符合保价规则,比如超时、没有降价等,具体条件可以参考京东的价格保护规则。

其二是系统判断错误,这就需要和客服进行沟(si)通(bi),关于如何更有效地减少扯皮流程,下面奶茶总结了几个经验,大家可以参考参考~

经验一

在订单列表,订单号旁边找在线客服,客服解决不了会联系专员打电话过来,更专业。一般只要你有理,退款就很爽快了。如图:

经验二

注意随时截图,包括价保神器状态、与客服的聊天记录,以及购物车、商品页面的截图。有截图跟客服周旋起来比较方便,特别是部分在购买页面标注了” 价保双11“或者” 价保618“,这种商品的保价周期会更长,所以一定要截好图,可以减少大量的交流成本。

经验三

京东有些时候商品价格波动较大,为了防止出现一下子涨回原价或者售罄,导致保价条件失效的情况。除了截图,另外一个方法就是价格变动的时候重新下单一个在线支付单,然后不支付并且截图,留下证据,这样大部分的客服应该都无话可说了。

经验四

假如客服以各种理由拒绝价格保护,而且你的商品还在七天退换期内。可以选择重新拍一个商品,退掉旧的。但需要注意这种必须是商品本身支持七天无理由退货的,例如苹果手机就是激活后不允许退货。不过奶茶还是建议大家不要经常无理由退货,这样除了会亏掉优惠券、白条券之外,还会对账户的信用值构成负面影响,能使用价保就尽量使用价保吧。

一些小补充&结语

另外,价格保护一般是指同一个地区的价格对比,京东为首的大部分电商,经常会出现同一商品在不同地区的价格可能不一样的情况,例如下了A地区,过了几天,B地区降价了,A无货或者没降价,不能申请价保。这种情况下,能力比较强的聚友也可以尝试一下和客服周旋,说不定会有意外惊喜。

最后是京东目前没有限制价格保护的申请次数,也就是同一订单中的同一商品,符合规则的情况下,可以多次申请价格保。例如之前奶茶的同事就尝试过买一台风扇申请两次价保,虽然这周密集降价情况不多,但遇上了各位聚友不妨试试~毕竟对于我们这种穷人来说能保一块钱也是钱啊,对不对,不能放着便宜不占啊,对不对。

推荐阅读