故障现象:
电脑出现“WerFault.exe”应用程序错误,提示该内存不能为read,报错画面如下图:
原因分析:
通过测试发现,可能是与部分用户安装的旧版本第三方相关软件有关(如QQ电脑管家、360浏览器、360安全卫士等等)。
1、可以开机,保持电脑联网状态一段时间(约10分钟),让这些软件能够后台自动联网更新修复,之后手动重启电脑测试。
2、尝试卸载这些软件,并重新安装这些第三方软件的最新版本来解决此报错。
解决方案:
1、打开电脑,并保持电脑联网状态(约10分钟),这些软件会自动后台联网更新修复,之后重启电脑测试。
2、如果重启,报错仍然存在,建议按照如下操作:
3、打开“控制面板”;
4、点击打开“卸载程序”;
5、找到第三方相关软件(如QQ电脑管家,360安全卫士等等),点击鼠标右键,选择卸载;
6、卸载完毕后重启电脑测试。
7、如果在卸载过程中遇到报错无法卸载,需要您按照以下方案进入安全模式卸载。
8、进入安全模式的方法请。
9、进入安全模式后,再按照步骤1-4的步骤,重新卸载第三方相关软件,之后重启电脑测试。
10、卸载后如果您仍然想使用对应的软件,可以登录对应软件的官网下载安装该软件的最新版本后安装使用。
11、建议您使用方原厂管理类软件,可以获得原厂驱动支持、安全杀毒、硬件检测、智能机器人和人工技术工程师服务。