顺丰拒收件有以下几种情况:
1.非代收货款快件，收方拒收后顺丰客服会联系寄方客户提供解决方案，如果退回去，运费需要原寄方支付，如果货物价值不高的话，有部分客户会要求直接作废，价值高的话会要求退回。还有部分客户会签订原单退回协议，基本保留够协议天数就会直接退回。还有一种情况寄方客户电话异常，比如，空号，无人接听等联系不到寄方，顺丰会保留固定天数无人查件的话就不再跟进处理了。
2.代收货款快件，收方拒收后顺丰会按照到件日期算，保留七天退回。如果寄方客户要求提前退，也可以提前退回。
你可以看一下你的快件是否是代收货款快件，没有路由，是因为寄方还没有给顺丰提供解决方案。
拒收一般跟寄方（即卖家）联系，问如何安排，如果寄方要求退回，根据卖家是否签署了转接协议，若有转寄协议，则就原单退回（即这种可以查询物流信息），若没有则跟寄方协商，一般都是重新打印单号退回（此情况一般在另外一个单号里面查询物流）
对快递公司来说从商家到你这一程寄件已完成了，包装无损，货物无损，你也签收了。
你对货物不满足，你与商家协商往回寄。可以通过顺丰或别的快递公司寄第二程（不是退回）。运费你可以与商家协商寄方付还是收方付。
