大家在使用腾讯产品的时候也许遇到很多的问题。大家都想找该公司的人来给自己解释一波。只能找客服了。大家都知道腾讯的人工客服，那是传说的存在不管你是通过网页接入。还是直接打客服电话。都是机器人在回复。大家久而久之就觉得腾讯是不是没有客服，其实大家想想腾讯做为一个国民软件。用户量太大。客服人数有限。
算了不解释了。
知乎上很多朋友说腾讯是不是没有客服。
这个我可以很负责任的告诉大家腾讯有很多客服。也一直在招聘客服。大家都知道流动性很大。所以人数一直不够多。
现在来教你如何找到腾讯客服。
想找人工客服最简单的办法就是打电话。
拨打 0755-83765566 后，提示音会让你根据问题类型，按下不同的按键，其中：
1 是账户、密码、冻结求助。
2 是金融与支付相关问题。
3 是微信支付和公众号相关问题。
4 是视频、空间等软件相关问题。
5 是游戏相关问题。
6 是账户解冻封号相关问题。
9 是违法违规举报。
# 是重听。
我提供两条人工客服入口：
第一条、按下 1 （账户密码求助）后，根据提示音，选择 6 （登陆问题） ，最后按 2（QQ 登陆问题）。
第二条、先按 4 （软件相关问题），然后按 6 （软件使用问题） 。
大家不要记。腾讯的客服一直在顺序上变动。
腾讯电话菜单的结构经常改变。单纯记顺序是不行的。
首先大家想想。腾讯为什么要保留人工客服，到底有什么事是非人工不可的。
事关金融、账户紧急冻结这种特别紧急、影响重大的问题，必须要人工出面。还有一些机器给不出答案，模棱两可的问题，也必须由人工出面。
那就按语音提示找一些听起来很严重的问题，
腾讯除了被人们熟知的 0755-83765566 ，还有一个不为人知的 VIP 专属客服通道。
腾讯有一个叫心悦的俱乐部。
按心悦官网的说法只要你达到 VIP2 级，就可以使用这个专属的 400 客服电话了。
怎么才能凑够 100000 分，达到 VIP 2 级呢？
1Q 币 = 10 分。
100000 分，充 1 万元就行了。
当然，除了腾讯官方的客服，还有各种独立运营的一些部门 例如企鹅号
不过要等，一般来说只有十几分钟就好了。
还有一个终极大招。
那就是加 QQ 群。
腾讯的很多业务都有自己的官方群。
官方群里一般都有管理员
曾经微云出了问题，而且还无法直接通过腾讯的人工客服解决。
所以在群里加了微云的负责人。直接和他对话解决…
这效率比找客服效率要高很多，最重要的是不用等。
不过这种找到人帮忙对人家客气点，你的问题可能不是他的职责范围，人家给你解决是人好，不给你解决也不要耍泼惹。惹人不爽。不给你解决，你拿他一点办法也没有，
