1、什么是运营？
新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
2、新媒体运营要做哪些工作？
新媒体运营的工作内容分为四个方面，分别是内容运营、用户运营、活动运营、产品运营
1）内容运营：主要是指通过原创、编辑、整合等手段，围绕自己的产品，输出用户需要的或是感兴趣的高质量内容。
2）用户运营：是新媒体运营的核心，需要新媒体运营人员在自己负责的平台上解答用户的问题，如及时回复用户的留言、私信、评论等。通过深入接触用户，同时了解用户需求，然后根据这些用户反馈来优化内容和活动。
3）活动运营：通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。通常策划活动的时间点可以分为以下三大类：
①蹭热点：时间不定，关注各大平台热搜；
②节日：传统节日、换季、双11、双12等；
③公司活动：新品上线、店庆等；
4）产品运营：从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值。
3、新媒体运营需要具备哪些技能？
了解了新媒体运营的主要工作内容，就要开始修炼技能了。简单说，需要具备：1）文案写作能力；2）设计排版能力；3）能力；4）数据分析能力；
1）文案写作能力
在信息爆炸式增长的当下，用户每天会处理大量的信息，如果文章标题，或者设计的海报文案无法一下就戳中用户的痛点，那么尽管你创作的内容或者策划的活动再怎么优秀，你也很难引导用户的注意力。内容为王的时代，文案能力尤为关键。那么，如何提升文案能力呢？就要平时多积累，多思考，多练习，多分析优质的文案。
2）设计排版能力
内容是需要通过排版来呈现的，而优质的、体验较好的排版往往给内容加分不少，包括字体、图片、加粗、居中、链接、广告位置等这些细节没有处理好，都可能让用户瞬间失去阅读兴趣。舒服的排版就如同漂亮女人的颜值，让人有深入了解的欲望。
3）活动策划能力
活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。而新媒体的活动策划是指为达成拉新、提升转化率、扩大品牌影响力等目的，系统地开展一项或一系列的活动。
某刚起步的微信公众号，平时都是正常发文互动，日均增粉20个左右；但在一场为期4天的微信活动期间，日均涨粉300左右，zui高时超过平时的20倍。而这只是一个小量级的案例，而一场高质量的、准备充分的、重量级的活动效果就不言而喻了。
一套完整的活动运营步骤包括准备、策划、执行、复盘四个阶段，而涉及新媒体运营人的工作内容主要包括：①活动创意；②活动文案；③媒体推广等。
4）数据分析能力
对于新媒体运营人来说，需要具备一些数据分析能力，比如用户更喜欢哪些选题？哪些选题内容在看数高？哪些内容达到10万+的量级？哪些内容发布后粉丝暴涨？哪些渠道的转化率更高？如何依据以往的数据来设定一个合理的营销目标？
只有通过对数据的不断监测分析，及时了解用户的真实需求，并据此优化调整运营策略，才能达到事半功倍的效果。
比如，发布了一篇文章后，发现用户转发率非常高，分析后发现内容较平时只是多了一些案例，同时又添加了一些参考图表；那么后期在输出文章的时候，就要充分考虑到这些隐性的用户反馈。
又比如，相同的推广创意或文案，同时在朋友圈、知乎、简书、豆瓣、头条等渠道推广，而通过数据对比，发现知乎带来的流量高于其他渠道，据此我们可以有两个应对方案：①调整各个渠道的投放力度；②在其他推广平台测试新的推广创意。
