市民网购：
送货时间延迟一周
石家庄市民蔡女士趁着年末促销优惠多，在一家网店购买了一件羽绒服。价格确实便宜不少，约为平时的五折，可送货时间就长多了。“以前我在这家网店消费时，最多三四天时间就能收到商品，可这次买的东西一周之后才送到我的手中。”蔡女士郁闷地说。
市民张先生遇到了同样的困扰，促销期间他给爱人在网上淘了一款名表。“以前从深圳到石家庄最长也不过五天时间，可这一次险些没收到货就把款打给对方了。”张先生无奈地说，在他拍下商品付款后五六天商品还没收到，他猛然想起按照系统默认，一周时间会自动将款打给卖家，于是赶紧联系上网查询。得知卖家第二天就发货了，物流记录显示，这件快递发货到了深圳中转站后，就没了消息。在与卖家沟通后，张先生才知道因近期当地快递接单太多，卖家会要求快递立即投递，并延长了打款时间。在下单后的第10天，张先生终于收到了商品。
节假日网购下单时
慎重填写收货地址
针对此类现象，记者采访了某快递公司一名负责人，据该负责人介绍，春节前一个多月是快递行业的持续高峰期，目前日均发件数量要比平时增加100多件。“最近两年每到年底都会出现爆仓的情况，这应该与市民网购数量的增多有关。”这名负责人说，不少快递公司都发布提醒，告知消费者近期快件的递送效率或有延迟。“有网购经验的消费者，一般都会选择提前下单。”
“每年这个时候，也是消费者投诉快递服务不规范、丢件等纠纷最多的时候。”为此，这名负责人提醒广大消费者，在网购或选择收寄快递时应注意以下几方面。1.建议网购爱好者根据自己的需要适度调整节前消费习惯，理性错峰使用快递服务；2.建议网购爱好者最好避免选购急需的日常货品，以免因快递乏力出现“断档”；3.建议网购爱好者下单时，尽量选择过节期间可收货的地址，如果是急需物品，消费者还可以持身份证件及运单号到快递代收点自行取件；4.不少消费者由于找人代签快件，发生了一系列投诉纠纷，因此建议最好双方先达成书面协议，或将包裹寄存到附近的快递代收点，以免带来不必要的损失；5.由于代收人很少会在签收快件前先进行验视，消费者如要收寄重要的快递包裹，应尽量亲自签收。如果担心快递员上门时，自己恰好有事无法收件，可选择那些派件前后有短信提醒的快递公司，以便能灵活安排收件时间，或委托可靠的代收件人办理。（记者张宁宁）
作者：张宁宁来源石家庄新闻网)
