1. 国威电脑话务员启用
01进入变成模式，*号表示所有外线适用。第二个*是分隔符，2代表连接外线，下一个2代表检测来电，1代表适用电脑话务员应答，3代表电脑话务员应答模式为昼夜都有效，最后的0代表限制线。#表示编程结束。
2. 国威电脑话务员说明书
国威WS824查分机号码是：
#6* 这是查分机号码
#6# 查端口号
一定要开通电脑话务员，比如我要将001端口的分机改为888的话；
普通机#787 1967590 29 001*801*002*802.2，
就可以开通下，在001端口的分机上面录音，
必须是知到分机的原始端口号码以后才能编程的，
一定是在001的端口分机上面。
3. 国威话务员设置
这个简单，第一开通电脑话务员：#7871967590 01 ** 22130 #（这是将所有的外线端口都开通电脑话务员功能）因为只有三条外线，所以必须把其余的外线端口关掉，如果只有一块外线分机板那么只需关掉第四个就可以了，操作是 #7871967590 01 4* 00000 # （其中“4*”为第四个外线端口号）如果还有多的外线端口按照以上操作将他关掉就可以了。
第二：设置录音，提机按#7851#+录音内容+挂机 一般一段录音可以录十秒左右的时间
检查录音效果可以按放音:按#7861# 这样就可以检查录音效果。
4. 国威电脑话务员有两次你好
摘机，按#711967590#就可以进入编程状态 (电脑话务员必须在分机11上录制) 摘机，按#731#－录制电脑话务员第一段(外线打入时播放使用) 录音内容：您好，xx公司，请拨分机号，查号请拨0。
摘机，按#732#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。
摘机，按#733#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用)录音内容：对方无人接，请改拨其他分机号码。
摘机，按#741#－放音电脑话务员第一段 摘机，按#742#－放音电脑话务员第二段 摘机，按#743#－放音电脑话务员第三段 电脑话务员录制好之后，应将主板录音芯片附近的跳针jumper断开，以保证录音不丢失，若需修改电脑话务员，则再将跳针短接。
5. 国威设置电脑话务员
这个简单，第一开通电脑话务员：#7871967590 01 ** 22130 #（这是将所有的外线端口都开通电脑话务员功能）因为只有三条外线，所以必须把其余的外线端口关掉，如果只有一块外线分机板那么只需关掉第四个就可以了，操作是 #7871967590 01 4* 00000 # （其中“4*”为第四个外线端口号）如果还有多的外线端口按照以上操作将他关掉就可以了。
第二：设置录音，提机按#7851#+录音内容+挂机 一般一段录音可以录十秒左右的时间 检查录音效果可以按放音:按#7861# 这样就可以检查录音效果。
6. 国威电脑话务员结束后无提示音
普通话机操作，自报分机号码：##6#，自报端口号##6*，也不知道你的型号，别的型号分别试试#6#和#6*
国威集团电话交换机
国威集团电话交换机(4外线16分机)，是一种电话交换机。
产品特性
1、用话机和普通话机都可编程。通过专用话机可监控全部外线和内线使用状态。
2、内置内、外线来电显示功能，内线来电显示制式选用DTMF制式，外线来电显示适用于FSK、DTMF两种制式，分机安装来电显示的话机后均可实现来电显示功能，来电号码可进行多次转接不丢失。并可实现同时5部普通分机同时来电显示，方便在多处进行来电查询。
3、多级服务等级限制:服务等级有多个等级，有长途等级、市话等级、农话等级、内线等级、开放号码等级等，可以灵活控制分机的打出，使话费降到最低点。这里的服务等级包括分机服务等级、随身密码服务等级。
4、外线忙音检测:电脑话务员状态下，外线打入后分机振铃，如果打入者挂机，振铃分机将停止振铃。并且系统将自动切断外线供其他分机使用，充分利用外线资源。
5、自动经济路由功能 :可设置两种国内、国际型无帐号IP。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样，系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区，自动切换到IP电话网并为分机接通长途，使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便，且可多人使用，能为公司节省大量长途费用。
6、话务排队功能，用于将密集的电话呼叫均衡地分配在多部分机上接听，缩短呼叫的等待时间，使每部分机都能获得平均、合理的电话接听机会，特别适用于800热线电话、多业务人员的接单部门等。
7、可以自行录制三段电脑话务员，方便用户在不同工作模式时使用。第一段为:您好，请直拨分机号，查号请拨0;第二段为:分机正忙，请改拨其它分机号码;第三段:您所拨叫的分机正在通话中，请稍后在拨。
8、2-4位弹性编码，分机字头为1/2/8开头，如001端口可以将端口号弹编成，81、801、8001几种方式
