1. 淘宝客服能用笔记本电脑吗
1、淘宝客服工作内容:为顾客解惑答疑,帮助顾客选择商品并解决客户疑问。促成订单,与顾客及时热情沟通。给顾客安排订单,顾客下单付款后及时填写单号并督促发货。售后问题,帮助顾客进行退换货。
2、淘宝客服是实行轮班制的,因为需要一直在线,这份工作比较适合坐得住的人。如果学会了淘宝客服工作的一些技巧,可以让这份工作更加轻松自如。
2. 淘宝客服能用笔记本电脑吗知乎
客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题,或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样,为了能够打有准备的仗,今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。
某金融行业公司的客服专员岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
某网络公司的客服专员岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售。
2、回复电话咨询和网络咨询。
3、接受电话订单和网络订单,处理订单。
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
某电子商务公司的客服专员岗位职责
1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求。
2、负责银行订单管理。
3、负责与公司产品部的沟通。
4、配合部门经理完成相应的工作。
某导航公司的客服专员岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)。
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调。
某网店的客服专员岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服。
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进。
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
任职条件
一般来说,客户专员的任职条件如下所示:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先。
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
7、化妆品及基础营养保健品常识或有此行业工作背景者优先考虑。
心理素质要求
1."处变不惊"的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态
3. 做淘宝客服买什么笔记本
1. 每天上班之前清理下自己的桌面,保持一个舒适整洁的工作环境,有利于保持一个好的工作状态。有些公司需要打卡的,千万不要忘记了。。。嘿嘿!
2. 打开电脑,登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具,还有邮箱。打开淘宝后台,需查看一下内容:后台页面左上角有没有站内信;绑定邮箱是否有信件;查看支付宝专区买入与卖出的交易记录,是否有买家未付款或者未发货的等记录,若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理,比如说得到了差评,就应该及时查处问题,解决问题;
3. 查阅交接班记录本,看看是否有顾客前天有意向,但还没达成交易的,应该及时跟进,咨询下买家,这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的,需要跟家注意跟进,及时准确的了解所拍的宝贝的动态。
4. 向上级主管人员上报昨天的销售业绩,总结出要处理的问题。
5. 做好这些工作以后,客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单,填写经销存系统,及时更新库存, 要及时进行工作总结。
4. 淘宝客服适合的笔记本电脑
MSN和QQ上的那种聊天机器人,是只要加好友就可以和TA聊天了。这种机器人目前在旺旺上还没有,也许将来旺旺上也会出现这种机器人。理由如下: 现在淘宝的淘江湖里就出了一个客服机器人淘小二(不是真人控制的,是货真价实的机器人哦) 正好有朋友在淘宝工作,打听了一下。这个机器人是由一个叫智问软件的公司开发的,他们也帮阿里巴巴的钱掌柜做了一个机器人。 所以说,只要淘宝想做,是完全有能力做到的。
5. 淘宝客服软件笔记本可以操作吗
淘宝客服还可以的,现在是电商时代,有客服经验不用担心失业问题,好多招客服的,而且客服工作性质基本是一样的,有淘宝客服经验,那找其他平台的客服工作也是很容易的。不过,个人觉得做电商客服事情太琐碎了,如果问题件多的话要处理各种问题件的,有时还需要电话沟通的。做客服工作就是要具备处理问题的能力,以及应变能力,有些电商公司对打字速度也有要求的。
6. 做淘宝客服可以用笔记本电脑吗
就是淘宝客服兼职或者全职,直接手机电脑就可以上班的
7. 淘宝客服能用笔记本电脑吗现在
一、淘宝客服一定要用电脑,下面我和你们一起分析分析一下吧
二、现在的人物质生活水平提高了很多,买东西就会选择非常方便快捷和服务好的网购平台,所以导致淘宝网店的越来越多,淘宝客服要和客户沟通交流,最好是用电脑登陆,因为电脑上方便和系统更完善
8. 淘宝客服适合用什么笔记本电脑
第一步登录淘宝:浏览器中输入淘宝并点击回车键,然后点击淘宝官网,接着输入你的账号密码并点击登录。
第二步联系客服:然后点击联系客服,接着点击选择你想要的客服类型,最后把你所遇到的问题描述一下,并点击发送就可以了。
该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。
拓展资料:淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台,由马云于2003年5月在浙江杭州创立,是亚洲最大购物网站。
9. 适合淘宝客服的笔记本
理论上,是没有限制的,只要能联系上网。登录客服软件就行。
但区别也有:
手机,最好只是作为一个临时的,移动客服工作用,就是说有事临时走动一下。进行工作。如果长时用手机,客服工作量小还好,如果量大,根本接不过来。原因是打字太慢。在客服工作过程中,还要经常打开产品查询一些产品的参数等等。所以会很慢,如果一直用手机,速度很慢。
平板和手机差不多。但如果你平板能接上WIFI,保证网速。并且连接外接键盘,保证打字保证,也是可以考虑用。但还有一点,就是平板也是用的安卓系统,所以打开网页时,还是会更慢。
最好是用台式机,显示器大,操作好操作。当然,笔记本电脑也是可以的。
主要看客服工作量。如果大,一定要用电脑,首选台式机,次之笔记本。
客服量大,是指如果10分钟有一个客服咨询,你就得考虑电脑了。甚至是30分钟就有一个客服咨询,你都要考虑用电脑。