1. 话务台软件
1989年，华为从国营单位购买散件，打着华为的品牌自行组装BH01型交换机，这是华为自主研发的首个产品。但是该产品是一台24口的用户交换机，属于低端机，只能在小型的医院、矿山使用。翌年，原华中理工大学研究生郭平及其同学郑宝用加入华为，同时研发出HJD48型交换机。1991年，华为推出了BH03型交换机，其电路板的设计和话务台软件都是自主研发，并在同年底完成了各项测试，通过原中华人民共和国邮电部的验收，同时获取了进网许可证。
2. 话务员软件
12333公众号一直显示繁忙，可能是使用的用户比较多，也可能是因为12333这个公众号系统在维护当中，暂时不支持用户们的使用，所以会一直显示服务繁忙，建议你可以重新再试试，或者是过两天再登陆公众号试试，要不就是你可以登陆官网或者是联系客服去查询你想要咨询的相关事宜！
3. 话务台系统
河南华谊呼叫中心系统的主要功能包括：来电弹屏、呼入排队、话务分配、坐席监控、客户管理、知识库、工单管理、统计报表等。
4. 话务管理软件
不知道你是什么型号的，话务管理软件装了的话，在中继参数里把呼入方式改为转接，如果是AK的话可以用话机编程*202命令
5. 话务员设备
1、地税的咨询热线电话12366的接线客服人员，一般可称为地税话务员；
2、如今的单位电话总机接转分机的事务，早已由电话交换设备所代劳，无需话务员。
