在商家经营一家店铺时，会遇到各式各样的问题，今天我们就针对淘宝保证金怎样解冻这个问题来给大家进行讲解。
淘宝保证金的解冻是不支持在手机端进行操作的，这里我们需要有一台电脑进行操作。
1、首先我们还是打开网页，进入官网，登录到淘宝的卖家中心。
2、在选择到卖家东西以后，我们就可以看到这样一个选项:淘宝服务里面有一个 消费者保障服务。然后我们选择消费者保障服务中的解冻。
3、点击解冻之后，我们就看到保证金群里面有两个选项，分别是解冻和缴纳。这里我们继续点击解冻，然后页面跳转我们再点击确定。
4、如果不能解冻的话好不好也没有官方会弹出不能解冻的原因，然后你再去把这些原因处理掉再来解冻。
5、那么可以解冻的话，保证金一般会在三个月之内，退到你的支付宝里面。支付宝到账以后，保证金就成功解冻。
