在职场，部门与部门之间的沟通是很重要的。不同的部门共同完成一项任务，如果部门之间沟通不够顺畅，就会直接影响工作的结果，这时候就需要对员工进行跨部门沟通培训了。跨部门沟通培训能给员工提供一些好的沟通技巧。接下来我们了解一下跨部门沟通培训有什么内容吧。
1.跨部门沟通培训一：开诚布公
跨部门沟通培训的第一步就是学会开诚布公。因为我们的同事很可能是长期面对的，因此我们在跨部门沟通的时候，一定要保持诚实，不能欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。相反的，互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。
2.跨部门沟通培训二：过程要重视追踪进度
跨部门沟通培训的第二个要点是我们要追踪工作进度，需要注意以下几个方面的内容。异常处理，协同推进。约定好定期沟通进展，当出现异常，应该主动站出来协调资源，给予支持。及时沟通，调整进度。当自己工作进度或优先级有调整时，应及时沟通协同部门，进行相应调整，保持同步。分配工作，不分配责任。对方答应配合工作，不代表我们就可以当做把球扔出去，完全不需要管。要记住，锅还在我们身上。我们定期跟踪进度，协助调动资源，同步调整进度，最重要的如果因为各种各样的意外原因最终仍然没有完成任务，我们要站出来承担责任。
3.跨部门沟通培训三：课程大纲
一
个人障碍
1、地位的差异
2、专门术语
3、来源的可信度
4、任知的偏见
5、过去的经验
6、情绪的影响
二
组织障碍
1、信息泛滥——信息筛选，层级递减。
2、时间的压力——重大的事情仓促下决定，芝麻小事却搞个半天。
3、组织的氛围——负面的意见不敢公开化
4、信息过滤
5、缺乏反馈
三
跨部门沟通常出现的问题
1、屡次沟通没有结果怎么办？
2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？
3、大家都是平行部门，不配合怎么办？
4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
6、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？
8、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？
9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？
四
障碍的克服
1、利用反馈
2、简化语言
3、主动倾听
五
对有效倾听的建议
1、提问题——表示你对他很有兴趣
2、停止说话
3、不要批评，要给别人留面子
4、不要打岔——别人在讲话的时候不要跑过起打断
5、集中精神——不要打手机，看公文
6、站在对方立场——最好你要站在他的立场上帮他解决问题
7、让对方放松——尽量不要坐在你总经理的位置跟你的部下说话
8、控制情绪——做主管要的是不怒而威。
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