不管是从事哪种新媒体，新媒体的核心都是内容，优质的内容才能吸引来用户并留下用户，而用户则是所有运营人员的最终目的，如何服务好用户，如何让用户持续留存下来并保持活性，是每个运营人员的难题，那么如何服务用户呢？想要服务用户首先要了解用户，今天96新媒体就来为大家介绍一下如何通过用户画像来了解用户。
一、基础数据
用户的基础数据包括用户的一些基本的信息，例如年龄、性别、收入、教育情况等等，这些是最底层的数据，通过这些数据可以对用户有一个基本的了解，然后再深入去探索用户关注我的原因是什么，用户所需求的点是什么，用户在什么时候会关注查看我的内容，对于哪类内容用户更加喜欢等等问题。
二、兴趣爱好
在对用户有一个基本的了解以后，后续才能对用户数据进行深入挖掘，分析用户究竟喜欢什么然后对症下药，这里可以通过以下两点来进行分析：
1、用户还关注了什么
去了解除了我以外，用户都还关注了哪些人，这些人的共性是什么，如果大多数用户在关注了我的同时还关注了许多娱乐类的栏目，那么这里的共性就是娱乐，那么做好娱乐方面的内容就是用户所需要的，如果大多数用户关注的是干货技能类的栏目，那么用户可能更希望看到更多的干货介绍。
不仅如此，在了解了用户还喜欢哪些人以后，还可以对竞争对手研究分析，了解竞争对手的长处在哪里，自己与同类竞争对手相比起来自己有什么不足的地方，自己的优势在哪里，刷长补短的同时放大自己的优势，提高自己的竞争力。另外，如果用户所关注的很多都是跨领域的其他人，那么这样来说可以主动与其他主播进行联动，给用户惊喜，毕竟每天用户所能看到的信息就这么多，看了你的就没法看我的，看了我的就没法看他的，那么当两个用户都喜欢的主播进行联动的时候，相信很多用户都愿意点进来看一下。
2、用户的评论
网易云音乐为什么火，因为除了像传统音乐软件一样提供一个听音乐的地方以外，还为用户提供了一个可以发表评论的模块，让用户可以说出想说的话，让觉得有同感的用户可以点赞，到现在，评论数也已经成为了一个内容的重要数据之一，去分析排行榜上的视频的用户评论，去从中了解现在用户愿意评论什么样的内容，去分析自己的视频的评论，从中找出自己不足的地方加以完善。
